Dieser Artikel gilt nur für SmartSense Gen. 2. Für die Fehlerbehebung bei SmartSense Gen. 1 siehe stattdessen: SmartSense Gen. 1 Fehlerbehebung

Für allgemeine Fragen zur Verwendung von SmartSense siehe: Erste Schritte mit SmartSense Gen 2

Checkliste

SmartSense ist so konzipiert, dass es zu arbeiten beginnt, sobald Sie mit dem Fahrradfahren starten. Hier ist eine Checkliste, um sicherzustellen, dass es einsatzbereit ist (in der Reihenfolge auszuführen):

Batterie entfernen und überprüfen: Bei Bedarf aufladen
Batterie im Fahrrad installieren: SmartSense sollte sich automatisch einschalten
SRAM-Schaltwerk(e) überprüfen: Haben sie Strom? (Drücken Sie AXS-Tasten oder Schalthebel)
Beleuchtung überprüfen: Leuchten sowohl das Vorder- als auch das Rücklicht?
Beleuchtungsmodi umschalten: Ändert sich der Lichtmodus bei beiden Leuchten mit jedem Druck auf die Taste an der Seite des Radars?

Wenn alle 5 oben genannten Schritte positiv verlaufen sind, prüfen Sie, ob Firmware-Updates erforderlich sind:

Fügen Sie das Fahrrad der Cannondale App hinzu
Prüfen und Anwenden erforderlicher Firmware-Updates: Überprüfen Sie jeweils:

Wenn Sie nicht bei allen 5 Checklisten-Schritten positive Ergebnisse erzielen, liegt ein Problem vor. Siehe die detaillierten Fehlerbehebungsschritte unten.

Batterieproblem: Wenn weder Schaltwerke, Frontlicht noch Rücklicht Strom erhalten
Beleuchtungsproblem: Wenn Schaltwerke Strom erhalten, aber Frontlicht oder Rücklicht nicht

Batterie

Batterie lädt nicht oder funktioniert nicht

Ruhezustand (Hibernation Mode)

Wenn die Batterie nicht funktioniert und nicht reagiert, wenn ein Ladegerät angeschlossen wird, könnte sie sich im Ruhezustand (auch Versandmodus genannt) befinden. Um sie aus dem Ruhezustand zu wecken, schließen Sie ein leistungsstarkes USB-C-Ladegerät an und drücken Sie dann kurz die Batterietaste. Sie wird aufwachen und die Lade-LED leuchtet in wenigen Sekunden auf.

Der Ruhezustand verhindert eine Batteriedegradation. Neue Fahrräder werden mit der Batterie im Ruhezustand geliefert, und die Batterie geht nach 7 Tagen im Tiefschlaf oder wenn sie 0 % erreicht, wieder in den Ruhezustand.

SmartSense reagiert nicht

Wenn die Batterie ausreichend geladen und im Fahrrad installiert ist, aber weder Frontlicht, Rücklicht, Radar noch Schaltwerke Strom erhalten, überprüfen Sie:

Tiefschlaf der Batterie (Deep Sleep)

SmartSense geht nach einer gewissen Inaktivitätszeit in den Tiefschlaf, um den Batterieverbrauch zu minimieren.
SmartSense scheint dann nicht funktionsfähig zu sein. Es verbindet sich nicht mit der App und weder Frontlicht, Rücklicht, Radar, StashPort-Licht noch Schaltwerke erhalten Strom.

Um aus dem Tiefschlaf zu erwachen, entfernen Sie einfach die Batterie für einige Sekunden aus dem Fahrrad und setzen Sie sie dann wieder ein. Wenn das nicht funktioniert, siehe Ruhezustand oben.

Im Gegensatz zu SmartSense Gen. 1 gibt es keine Tastendrücke, um den Tiefschlaf auszulösen oder zu beenden.
Die Standardeinstellung beträgt 14 Tage, aber Fahrer können die Zeit in der App anpassen.

Batterie-Reset

Wenn die Überprüfung des Tiefschlafs das Problem nicht gelöst hat, versuchen Sie die Batterie-Reset-Prozedur:

Entnehmen Sie die Batterie aus dem Fahrrad
Drücken und halten Sie die Taste an der Batterie etwa 10 Sekunden lang, bis die LED um den Ladeanschluss zweimal sehr schnell blinkt, dann loslassen
Warten Sie 10 Sekunden
Setzen Sie die Batterie wieder ins Fahrrad ein. Wenn der Reset funktioniert hat, sollten die SmartSense-Lichter automatisch aktiviert werden und die SRAM AXS-Schaltwerke Strom haben.

Batterie-Firmware

Wenn Tiefschlaf oder Reset das Batterieproblem gelöst haben, überprüfen und aktualisieren Sie die Batteriefirmware bei Bedarf gemäß: SmartSense Gen. 2 Batterie-Firmware-Update

Wenn das Problem nach den oben genannten Tiefschlaf- und Reset-Schritten weiterhin besteht, versuchen Sie, ein USB-C-Ladegerät an die Batterie anzuschließen, während sie im Fahrrad ist. Wenn...

Dadurch das Frontlicht, Rücklicht und die Schaltwerke aktiviert werden, prüfen und aktualisieren Sie die Batteriefirmware bei Bedarf gemäß: SmartSense Gen. 2 Batterie-Firmware-Update
(Hinweis: Möglicherweise müssen Sie während des Batterieeinsetzschritts im Firmware-Update-Prozess das externe USB-C-Ladegerät verwenden)
Dadurch das Frontlicht, Rücklicht und Radar nicht aktiviert werden, wenden Sie sich an Ihren autorisierten Cannondale Händler für weitere Unterstützung.

Standby-Verbrauch der Batterie

Das SmartSense Gen. 2 System hat immer einen messbaren Standby-Batterieverbrauch (ungefähr 2-6 % pro Tag, abhängig von der Fahrradkonfiguration), wenn die Batterie im Fahrrad verbleibt, während Sie es nicht benutzen. Im Standby ist das System bereit, Ihre Schaltwerke mit Strom zu versorgen, sendet kontinuierlich via Bluetooth für die App-Konnektivität, ist immer bereit, durch einen Auto-Wake-Befehl eingeschaltet zu werden und lässt die Statusleuchten blinken. All diese Funktionen verbrauchen Energie und sind für Komfort ausgelegt.

Wenn Sie das Fahrrad mehrere Tage nicht benutzen und Ihnen der Batteriestand wichtiger ist als die schnelle Einsatzbereitschaft, ist es am besten, die Batterie aus dem Fahrrad zu entfernen.
Alternativ können Sie die Zeit bis zum Tiefschlaf der Batterie in der App anpassen. Siehe: Tiefschlaf-Modus in Erste Schritte mit SmartSense Gen. 2

Die Taste an der Batterie schaltet das System nicht ein

Ähnlich wie bei vielen E-Bikes zeigt die Taste an der Batterie nur den Ladezustand der Batterie an. Sie können die Taste an der Batterie auch 3 Sekunden lang gedrückt halten, um die Taschenlampe ein- oder auszuschalten. Siehe: SmartSense Ein-/Ausschalten

Beleuchtung

Rücklicht und Frontlicht funktionieren nicht

Wenn Rücklicht/Radar und Frontlicht nicht funktionieren und das System keine Verbindung zur App herstellt, aber die Schaltwerke Strom erhalten, liegt wahrscheinlich ein Verbindungs- oder Verkabelungsproblem zwischen Batterie und Rücklicht (dem Steuergerät des Systems) vor. Wenden Sie sich an Ihren autorisierten Cannondale Händler für weitere Unterstützung bei der Fehlerisolierung und -behebung.

Frontlicht funktioniert nicht

Wenn Rücklicht/Radar und Schaltwerke funktionieren, aber nur das Frontlicht nicht oder nur sporadisch funktioniert, prüfen Sie...

Firmware des Frontlichts

Überprüfen Sie, ob ein Firmware-Update für das Frontlicht erforderlich ist.

Problem besteht weiterhin

Wenn die Firmware des Frontlichts aktuell ist, wenden Sie sich an Ihren autorisierten Cannondale Händler für weitere Unterstützung bei der Fehlerisolierung und -behebung. Das Problem liegt wahrscheinlich an der Verkabelung des Frontlichts oder am Frontlicht selbst.

Die Taste am Frontlicht funktioniert nicht

Die kleine Taste auf der Rückseite des Frontlichts dient nur als Backup zur Fehlerbehebung, falls die Kommunikation mit dem Frontlicht verloren geht. Sie ändert nicht die Lichtmodi. Siehe: Beleuchtung in Erste Schritte mit SmartSense Gen. 2

Was bedeuten die verschiedenen Statusleuchten an der Seite des Radar/Rücklichts?

Blinkendes Lila – Gerät befindet sich im aktiven Kopplungsmodus
Einzelnes blaues Blinken – Gerät befindet sich im Smart-Schlaf- (oder Standby-) Modus
Doppeltes blaues Blinken – Gerät befindet sich im aktiven Modus
Blinkendes Gelb – Gerät befindet sich im Demo-Modus
Blinkendes Blau und Grün abwechselnd – Gerät führt ein Firmware-Update durch
Blinkt 10 Mal grün – Firmware-Update erfolgreich angewendet
Blinkt 10 Mal rot – Firmware-Update konnte nicht angewendet werden
Einzelnes rotes Blinken – Gerät befindet sich im Smart-Schlaf- (oder Standby-) Modus und ist mit einer fast leeren Batterie verbunden
Doppeltes rotes Blinken – Gerät befindet sich im aktiven Modus und ist mit einer fast leeren Batterie verbunden
Stetiges Grün – Gerät befindet sich im Massenspeichermodus
Stetiges Rot – Ein Fehler ist aufgetreten. Möglicherweise müssen Sie das Gerät neu starten

Fehlerbehebung bei Funktionen

Auto-Wake-Funktion funktioniert nicht oder schaltet SmartSense ein, wenn ich nicht fahre

Siehe: Auto-Wake-Funktion funktioniert nicht

Radar

Radar mit einem Headset oder einer Uhr koppeln

Siehe: Wie man SmartSense Radar mit dem Headset verwendet

Cannondale App

SmartSense-Funktionen werden in der Cannondale App nicht angezeigt

Siehe: SmartSense-Funktionen werden in der Cannondale App nicht angezeigt

Cannondale App stellt keine Verbindung zu SmartSense her

Siehe: Cannondale App stellt keine Verbindung zu SmartSense her

SmartSense-Steuerungen werden im Ride-Bildschirm der Cannondale App nicht angezeigt

Wenn Sie mehrere Fahrräder in Ihrer Cannondale App Garage haben, müssen Sie zuerst auf Fahrt starten drücken und ein SmartSense-Fahrrad auswählen, um die Steuerungen im Fahrt-Bildschirm zu sehen. SmartSense kann auch jederzeit in der Garage konfiguriert werden.

Noch Probleme?

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