Wenn du dein mit SmartSense ausgestattetes Fahrrad der Cannondale App hinzugefügt hast, aber keine Verbindung zu SmartSense aufgebaut wird, prüfe bitte Folgendes (in dieser Reihenfolge):
- SmartSense-Akku ist ausreichend aufgeladen und korrekt in die Halterung eingesetzt
- Dein Smartphone befindet sich in der Nähe des Fahrrads (Bluetooth-Reichweite limitiert die Konnektivität)
- Nur Android: Standort ist EIN und Standort-Berechtigung wurde der Cannondale App gewährt (bei vielen Android-Telefonen muss Standort aktiv sein, damit die App auf Bluetooth zugreifen kann)
- SmartSense befindet sich nicht im Tiefschlafmodus (siehe: Fehlerbehebung für SmartSense)
- Vergleiche die Seriennummer im Bereich Fahrraddetails mit der tatsächlichen Seriennummer auf dem Fahrradrahmen (siehe: Where do I find my bike's serial number?) Sollten diese abweichen:
- Tippe auf Fahrrad entfernen
- Gehe zu Garage > Fahrrad hinzufügen > Manuell hinzufügen
- Gib die auf dem Rahmen zu findende Seriennummer ein
- Sobald das richtige Fahrrad geladen wurde, sollte SmartSense eine Verbindung herstellen
- Verhindern Sie, dass andere Bluetooth-Geräte eine Verbindung zu SmartSense herstellen.
- SmartSense kann sich immer nur mit einem einzigen Bluetooth-Gerät verbunden werden. Wenn sich andere Telefone oder Geräte in der Nähe befinden, die bereits mit Ihrem SmartSense verbunden waren, so schalten Sie deren Bluetooth-Funktion bitte aus, um den Fehler zu beheben.
Treten immer noch Probleme auf?
Bitte wende dich über den unten stehenden Link „Anfrage senden“ an unser Support-Team.