Pour les questions d’ordre général sur l’utilisation de SmartSense, voir: Bien commencer avec SmartSense
Batterie
SmartSense ne réagit pas / Batterie en veille prolongée
- Après deux semaines d’inactivité, SmartSense se met en Veille prolongée pour réduire la consommation de la batterie. SmartSense semble non-fonctionnel. Pour sortir SmarSense de la Veille prolongée, appuyez en continu sur le bouton de la batterie pendant 4 secondes.
- Vous pouvez aussi passer en mode de Veille prolongée (p. ex. pour le stockage ou le transport) en appuyant en continu sur le bouton de la batterie pendant 4 secondes.
La batterie ne se recharge pas / Les LED ne fonctionnent pas
- Lorsque la batterie est complètement déchargée (0 %) depuis un certain temps, il se peut que les LED ne s’allument pas. Cela peut laisser penser que la batterie ne se recharge pas du tout, alors que ce n’est pas le cas.
- Après un temps de charge suffisant (3 heures) :
- Chargement sur le socle : Retirez puis réinstallez la batterie sur le socle pour réinitialiser les LED.
- Chargement hors du socle : Réinstallez la batterie sur le socle pour réinitialiser les LED.
La fonction Auto Wake ne fonctionne pas ou active SmartSense lorsque je ne roule pas
Voir : Le Activation automatique ne fonctionne pas
Éclairage
L’éclairage avant ou arrière ne fonctionne pas
- Vérifiez que les connecteurs des fils électriques sont bien en place (certains sont situés à l’intérieur du cadre). Il peut être nécessaire de réorienter (en rotation) les connecteurs et de bien les mettre en place.
- Essayez de changer de mode d’éclairage
- Connectez l’appli Cannondale et vérifiez que les modes d’éclairage n’ont pas été personnalisés sur « Off ».
Le mode d’éclairage sélectionné change tout seul
- Afin d’offrir une visibilité maximale, l’éclairage s’allume toujours en mode 1 lorsqu’il est mis en marche
- Voir aussi la fonction Ajustement automatique par faible luminosité / Mode Auto activé en basse luminosité, décrite à la section Bien commencer avec SmartSense
La fonction Ajustement automatique par faible luminosité (StVZO = Mode Auto activé en basse luminosité) s’active trop souvent :
- La fonction Ajustement automatique peut être affectée lorsque le capteur de lumière ambiante (situé à l’arrière du feu avant) est obstrué.
- Cette fonction peut être désactivée dans l’appli Cannondale.
Radar
La LED de statut s’allume continuellement en orange, le radar ne fonctionne pas
Vérifiez que le fil électrique qui relie le radar au feu arrière est correctement raccordé. Il peut être nécessaire de réorienter (en rotation) les connecteurs et de bien les mettre en place.
Association du radar avec un compteur de vélo ou une montre
Voir : Comment utiliser le radar SmartSense avec votre compteur de vélo ou autre appareil
Application Cannondale
Les fonctionnalités SmartSense ne s’affichent pas dans l’appli Cannondale
Voir : Les fonctionnalités SmartSense ne s’affichent pas pour le vélo dans l’appli Cannondale
L’appli Cannondale ne se connecte pas à SmartSense
Voir : L’appli Cannondale ne se connecte pas à SmartSense
Les commandes SmartSense n’apparaissent pas dans l’écran « Sortie » de l’appli Cannnondale
Si vous avez plusieurs vélos dans le Garage de l’appli Cannondale, vous devez tout d’abord appuyer sur Démarrer la Sortie, puis sélectionner un vélo SmartSense pour afficher les commandes dans l’écran Sortie. SmartSense peut aussi toujours être configuré dans l’écran Garage.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Veuillez contacter l’équipe d’assistance via le lien « Soumettre une demande » ci-dessous.