Les fonctionnalités SmartSense n'apparaissent pas dans l'application Cannondale

Lorsque vous ajoutez un vélo équipé de SmartSense à l'application Cannondale en utilisant soit le Capteur de roue, soit le numéro de série du vélo, les fonctionnalités SmartSense apparaîtront automatiquement dans Garage > Détails du vélo.

Si vous ne voyez pas les fonctionnalités SmartSense dans Détails du vélo > Appareils

Comparez le numéro de série affiché dans Détails du vélo avec le numéro de série réel sur le cadre de votre vélo (voir : Où puis-je trouver le numéro de série de mon vélo ?)

S'ils diffèrent :

1. Appuyez sur Supprimer le vélo
2. Allez dans Garage > Ajouter un vélo > Ajouter manuellement
3. Saisissez le numéro de série trouvé sur le cadre du vélo
4. Votre vélo devrait apparaître avec les fonctionnalités SmartSense

S'ils correspondent :

1. Y a-t-il une photo de votre vélo en haut de Détails du vélo ?
   • Oui : Passez à l'étape 2
   • Non : Contactez le service client en utilisant le lien « Soumettre une demande » ci-dessous. Veuillez inclure une photo de l'autocollant du numéro de série sur le cadre de votre vélo.
2. Appuyez sur Ajouter un appareil en bas de Détails du vélo
3. Suivez les instructions pour ajouter votre SmartSense à l'application
   • Si vous avez un SmartSense Gen 2 (2025+), vous devrez peut-être mettre l'appareil en mode appairage. Éteignez-le en maintenant le bouton d'alimentation sur le côté du radar pendant 3 secondes. Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation pendant 7 secondes jusqu'à ce que la LED clignote en violet.
     
4. Appuyez à nouveau sur Ajouter un appareil
5. Suivez les instructions pour ajouter votre Capteur de roue à l'application si nécessaire
6. Vérifiez que la fonction Réveil automatique fonctionne. Voir : La fonction Réveil automatique ne fonctionne pas

Vous avez toujours des difficultés ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance via notre formulaire de demande en ligne.