Questo articolo si applica solo a SmartSense Gen. 2. Per la risoluzione dei problemi di SmartSense Gen. 1, vedere invece: SmartSense Gen. 1 risoluzione dei problemi

Per domande generali sull’uso di SmartSense, vedere: Primi passi con SmartSense Gen 2

Lista di controllo

SmartSense è progettato per iniziare a funzionare quando inizi a pedalare. Ecco una lista di controllo per assicurarti che sia pronto a partire con te (da eseguire in ordine):

Rimuovere e controllare la batteria: Caricare se necessario
Installare la batteria sulla bici: SmartSense dovrebbe accendersi automaticamente
Controllare il/i cambio/i SRAM: Hanno alimentazione? (Premere i pulsanti AXS o spingere i comandi)
Controllare le luci: Sia il faro anteriore che la luce posteriore sono accesi?
Commutare le modalità luce: La modalità luce cambia su entrambe le luci ad ogni pressione del pulsante sul lato del radar?

Con risultati positivi in tutti e 5 i passaggi sopra, controllare se sono necessari aggiornamenti firmware:

Aggiungere la bici all’app Cannondale
Controllare e applicare eventuali aggiornamenti firmware necessari: Controllare ciascuno di:

Se non si ottengono risultati positivi in tutti e 5 i passaggi della lista di controllo sopra, c’è un problema. Vedere i passaggi dettagliati di risoluzione dei problemi di seguito.

Problema alla batteria: Se nessuno dei cambi, faro anteriore e luce posteriore riceve alimentazione
Problema alle luci: Se i cambi ricevono alimentazione, ma il faro anteriore o la luce posteriore no

Batteria

La batteria non si carica o non funziona

Modalità Ibernazione

Se la batteria non funziona e non risponde quando un caricabatterie è collegato, potrebbe essere in Modalità Ibernazione (nota anche come Modalità Spedizione). Per risvegliarla dall’Ibernazione collegare un caricabatterie USB-C ad alta potenza e quindi premere e rilasciare il pulsante della batteria. Si risveglierà e il LED di carica si illuminerà in pochi secondi.

La modalità Ibernazione previene il degrado della batteria. Le bici nuove vengono spedite con la batteria in modalità Ibernazione e la batteria tornerà in Ibernazione dopo essere rimasta in Deep Sleep per 7 giorni o aver raggiunto lo 0% durante il Deep Sleep.

SmartSense sembra non rispondere

Se la batteria è sufficientemente carica e installata sulla bici, ma nessuno tra faro anteriore, luce posteriore, radar o cambi riceve alimentazione, allora controllare:

Deep Sleep della batteria

SmartSense entra in Deep Sleep dopo un periodo di inattività per prevenire lo scaricamento della batteria.
SmartSense sembrerà non funzionare. Non si connetterà con l’app e nessuno tra faro anteriore, luce posteriore, radar, luce StashPort o cambi riceverà alimentazione.

Per risvegliare dal Deep Sleep, basta rimuovere la batteria dalla bici per qualche secondo e poi reinstallarla. Se questo non funziona, vedere la Modalità Ibernazione sopra.

A differenza di SmartSense Gen. 1, non ci sono pressioni di pulsanti per attivare o risvegliare dal Deep Sleep.
L’impostazione predefinita è 14 giorni, ma i ciclisti possono personalizzare il tempo nell’app.

Reset della batteria

Se il controllo del Deep Sleep non ha risolto il problema, provare una procedura di reset della batteria:

Rimuovere la batteria dalla bici
Premere e tenere premuto il pulsante sulla batteria per circa 10 secondi, finché non si vedono due lampeggi molto rapidi del LED intorno alla porta di carica, quindi rilasciare
Attendere 10 secondi
Rimettere la batteria nella bici. Se il reset ha funzionato, inserendo la batteria si dovrebbero attivare automaticamente le luci SmartSense e i cambi SRAM AXS dovrebbero avere alimentazione.

Firmware della batteria

Se il Deep Sleep o il Reset hanno risolto il problema della batteria, allora controllare e aggiornare il firmware della batteria secondo: SmartSense Gen. 2 Aggiornamento Firmware Batteria

Se il problema persiste dopo aver controllato gli argomenti Deep Sleep e Reset sopra, provare a collegare un caricabatterie USB-C alla batteria mentre è nella bici. Se...

Questo attiva il faro anteriore, la luce posteriore e i cambi, allora controllare e aggiornare il firmware della batteria secondo: SmartSense Gen. 2 Aggiornamento Firmware Batteria
(Nota: potrebbe essere necessario utilizzare il caricabatterie USB-C esterno durante il passaggio di inserimento della batteria nel processo di aggiornamento firmware)
Questo non attiva il faro anteriore, la luce posteriore e il radar, allora visitare il rivenditore autorizzato Cannondale per ulteriore assistenza.

Scaricamento in standby della batteria

Il sistema SmartSense Gen. 2 avrà sempre un certo scaricamento misurabile della batteria in standby (circa 2-6% al giorno a seconda della configurazione della bici) se si lascia la batteria in posizione quando non si usa la bici. Mentre è in Standby, il sistema è pronto ad alimentare i cambi, trasmette continuamente via Bluetooth per la connettività con l’app, è sempre pronto ad accendersi con un comando Auto Wake e mantiene le luci di stato lampeggianti. Tutte queste cose consumano energia e sono progettate per comodità.

Se non usi la bici per diversi giorni consecutivi e sei più preoccupato per il livello della batteria che per la facilità d’uso rapida, allora la cosa migliore da fare è rimuovere la batteria dalla bici.
In alternativa, puoi personalizzare il tempo prima che la batteria entri in Deep Sleep. Vedi: Modalità Deep Sleep in Primi passi con SmartSense Gen. 2

Il pulsante sulla batteria non accende il sistema

Simile a molte ebike, il pulsante sulla batteria mostra solo il livello di carica della batteria. Puoi anche tenere premuto il pulsante sulla batteria per 3 secondi per accendere/spegnere la torcia. Vedi: Accendere/Spegnere SmartSense

Luci

Luce posteriore e faro anteriore non funzionano

Se la luce posteriore/radar e il faro anteriore non funzionano e il sistema non si connette con l’app, ma il/i cambio/i ricevono alimentazione, allora probabilmente c’è un problema di connessione o cablaggio tra la batteria e la luce posteriore (il cervello del sistema). Rivolgiti al tuo rivenditore autorizzato Cannondale per ulteriore assistenza nell’identificare e risolvere il problema.

Faro anteriore non funziona

Se la luce posteriore/radar e i cambi funzionano, ma solo la luce anteriore non funziona o funziona in modo intermittente, allora controlla...

Firmware della luce anteriore

Verifica se è necessario un aggiornamento firmware della luce anteriore.

Il problema persiste

Se il firmware della luce anteriore è aggiornato, rivolgiti al tuo rivenditore autorizzato Cannondale per ulteriore assistenza nell’identificare e risolvere il problema, che probabilmente è un problema di cablaggio della luce anteriore o della luce anteriore stessa.

Il pulsante sul faro anteriore non funziona

Il piccolo pulsante sul retro del faro anteriore è usato solo come backup per la risoluzione dei problemi nel caso si perda la comunicazione con il faro anteriore. Non cambia le modalità luce. Vedi: Luci in Primi passi con SmartSense Gen. 2

Cosa significano le diverse luci di stato sul lato del Radar/Luce posteriore?

Viola lampeggiante – Il dispositivo è in modalità accoppiamento attiva
Singolo lampeggio blu – Il dispositivo è in modalità sleep intelligente (o standby)
Doppio lampeggio blu – Il dispositivo è in modalità attiva
Giallo lampeggiante – Il dispositivo è in modalità demo
Blu e verde lampeggianti alternati – Il dispositivo sta applicando un aggiornamento firmware
Verde lampeggiante 10 volte – Il dispositivo ha applicato con successo un aggiornamento firmware
Rosso lampeggiante 10 volte – Il dispositivo non è riuscito ad applicare un aggiornamento firmware
Singolo lampeggio rosso – Il dispositivo è in modalità sleep intelligente (o standby) ed è connesso a una batteria scarica
Doppio lampeggio rosso – Il dispositivo è in modalità attiva ed è connesso a una batteria scarica
Verde fisso – Il dispositivo è in modalità mass storage
Rosso fisso – Si è verificato un errore. Potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo

Risoluzione problemi funzionalità

La funzione Auto Wake non funziona o accende SmartSense quando non sto pedalando

Vedi: La funzione Auto Wake non funziona

Radar

Accoppiare il radar con un dispositivo di navigazione o orologio

Vedi: Come usare il radar SmartSense con il tuo dispositivo di navigazione

Cannondale App

SmartSense funzioni non appaiono nell’App Cannondale

Vedi: SmartSense funzioni non appaiono nell’App Cannondale

Cannondale App non si connette a SmartSense

Vedi: Cannondale App non si connette a SmartSense

SmartSense controlli non appaiono nella schermata Ride dell’App Cannondale

Se hai più bici nel Garage della tua App Cannondale, devi prima premere Start Ride e selezionare una bici SmartSense per vedere i controlli nella schermata Ride. SmartSense può sempre essere configurato anche nel Garage.

Ancora problemi?

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