時々、Cannondale ホイールセンサー、スマートフォンの設定、他のアプリ、他のデバイス（サイクリングコンピューターや時計）、およびCannondale アプリ間で競合が発生し、ホイールセンサーがCannondale アプリと安定して接続できなくなることがあります。これには以下のような症状が見られます：
- ホイールセンサーがCannondale アプリに全く接続できない
- ホイールセンサーが急速に接続と切断を繰り返しているように見える
- ホイールセンサーは接続されているように見えるが、速度、距離、時間が一切表示されない
まず、ホイールセンサーのファームウェアアップデートを確認してください。 多くの同期や接続の問題はファームウェアの更新で解決します。詳細は：ホイールセンサーのファームウェア更新方法
現在のファームウェアで問題が続く場合は、以下のすべての手順を順に実行してください：
- スマートフォンのBluetooth保存接続リストからホイールセンサーを確認し、削除してください。このステップは非常に重要です!!! Cannondale アプリはこのリストにセンサーを追加しません。リストにセンサーが保存されていると、アプリで多くの接続問題が発生します。
- iOSの場合
- iOSの設定 > Bluetooth > マイデバイスリストに移動
- ホイールセンサー（「SPD-BLE...」）を見つける
- 右側の「i」アイコンをタップ
- 「このデバイスの登録を解除」を選択
- Androidの場合:
- Androidの設定 > 接続済みデバイス > Bluetoothに移動
- 「以前に接続したデバイス」リストでホイールセンサー（「SPD-BLE...」）を探す
- 歯車アイコンをタップ
- 「デバイスの登録解除 / 削除」を選択して接続を解除
- iOSの場合
- ホイールセンサーのバッテリーが正常に動作しているか確認してください。詳細はこちら。
- ホイールセンサーが10分間動いていない状態になるまで待ちます
- Cannondale アプリのアカウントからログアウトし（設定 > サインアウト）、再度ログインしてください
- Cannondale アプリ > ガレージ > 自転車詳細からホイールセンサーを削除
- ホイールセンサーをタップし、「センサーを削除」を選択
- (ホイールサイズ / タイヤ幅 / 周長の値をメモして、ステップ9で再設定できるようにしてください)
- Garminアプリやデバイスとの競合がないか確認してください。こちらの記事を参照
- 近くの他のすべてのBluetoothデバイス（スマホ、タブレット、コンピューター、サイクリングコンピューター、時計など）を一時的にオフにしてください
- スマートフォンの電源を一旦オフにしてから再度オンにしてください
- Cannondale アプリ > ガレージ > 自転車詳細で「センサーを追加」して、自転車にホイールセンサーを再登録してください
- 次にホイールセンサーの接続を確認します：
- ライド画面で：
- まず「ライド開始」をタップ
- プロンプトがあれば自転車を選択
- 次にホイールを連続して回転させる
- 10〜60秒以内にホイールセンサーが接続され、速度が表示されるはずです
- または、アクティビティに移動し、同期をタップ（表示されていれば、ホイールを回転させる指示に従う）
- センサー同期が完了するはずです
- 「最終センサー同期」時間が更新されるはずです
- ライド画面で：