Ben je niet tevreden met je Cannondale-product? Dan kun je het retourneren volgens het onderstaande retourbeleid.
Om een retour te starten, neem contact op via het online aanvraagformulier om een Retourautorisatie (RA) nummer te ontvangen.
Retourbeleid fietsen
- Retouren die binnen 15 dagen na ontvangst van de fiets worden aangevraagd, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling volgens het retourbeleid.
- De retourverzendkosten voor fietsen die via het BOPIS-programma zijn gekocht, bedragen € 75,-.
- Alle retourzendingen moeten nieuw en ongebruikt zijn, inclusief alle instructies, garantiebewijzen en kleine onderdelen zoals reflectoren en andere veiligheidsitems die bij de fiets geleverd zijn.
- Na het aanvragen van een RA-nummer via de klantenservice, ontvang je specifieke instructies voor het retourneren van de fiets.
- Cannondale behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die onderdelen missen, incompleet zijn of geen geldige Retourautorisatie (RA) bevatten. Daarnaast kan een aftrek worden toegepast van 10% van de aankoopprijs of € 175, afhankelijk van welk bedrag hoger is.
- Retourautorisaties (RA) zijn 14 kalenderdagen geldig vanaf de datum van uitgifte.
- Retourzendingen van producten die bij derden zijn gekocht, worden niet geaccepteerd.
- Terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode gedaan zodra de fiets is ontvangen en geïnspecteerd. Dit gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen.
Retourbeleid niet-fietsartikelen
- Retouren van alle artikelen behalve fietsen kunnen binnen 15 dagen na aankoop worden gedaan voor een volledige terugbetaling van de productkosten, minus de retourverzendkosten.
- Niet-fietsartikelen moeten nieuw en ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met alle kleine onderdelen en instructies.
- Na het aanvragen van een Retourautorisatie via de klantenservice, ontvang je een retourverzendlabel dat gebruikt moet worden om de artikelen terug te sturen.
- Cannondale behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of een aftrek van 21% van de aankoopprijs toe te passen bij artikelen zonder geldige Retourautorisatie (RA), of bij incomplete, beschadigde of ontbrekende onderdelen. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten of kan het artikel als verbeurd verklaren.
- Retourautorisaties (RA) zijn 14 kalenderdagen geldig vanaf uitgifte.
- Voor niet-fietsartikelen wordt een inhouding van € 9,95 op de originele verkoopprijs toegepast.
- Terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd zodra het product is ontvangen en geïnspecteerd.
Dit gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen.