Als u niet tevreden bent met uw Cannondale-product, kunt u het retourneren, in overeenstemming met ons retourbeleid hieronder.
Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via ons online aanvraagformulier om een Retourautorisatie (RA) nummer te ontvangen.
DETAILS RETOURBELEID – FIETSEN:
» Retours die binnen 15 dagen na ontvangst van uw fiets worden geïnitieerd, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling in overeenstemming met ons retourbeleid hieronder.
» De retourverzendkosten voor fietsen die via het BOPIS-programma zijn gekocht bedragen € 75,-.
» Alle retourzendingen moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn, compleet met alle instructies, garantiebewijzen en kleine onderdelen zoals reflectoren en andere veiligheidsitems die u bij de fiets heeft ontvangen.
» Wanneer u contact opneemt met Cannondale Klantenservice voor een RA-nummer, krijgt u specifieke instructies voor het retourneren van de fiets.
» Cannondale behoudt zich naar eigen goeddunken het recht voor om retourzendingen te weigeren die onderdelen missen of anderszins als incompleet worden beschouwd, en/of 10% van de aankoopprijs van de fiets of € 175, afhankelijk van welk bedrag groter is, af te trekken, of die geen geldige Retourautorisatie (RA) hebben.
» Retourautorisaties (RA) zijn veertien (14) kalenderdagen geldig nadat ze zijn uitgegeven.
» Wij accepteren geen retourzendingen van items die zijn gekocht bij derden.
» Terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode nadat de fiets is ontvangen en geïnspecteerd.
Dit zal doorgaans binnen 10 werkdagen zijn.
DETAILS RETOURBELEID – NIET-FIETSARTIKELEN:
» Retourzendingen van alle artikelen behalve fietsen kunnen binnen 15 dagen na de aankoopdatum worden gedaan voor een volledige terugbetaling van de productkosten, minus retourverzendkosten, in overeenstemming met ons retourbeleid hieronder.
» Retourzendingen van niet-fietsartikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn, in hun originele verpakking en moeten alle kleine onderdelen en instructies bevatten.
» Wanneer u contact opneemt met Cannondale Klantenservice voor een Retourautorisatie, ontvangt u een retourverzendlabel voor uw niet-fietsartikelen. U moet dit label gebruiken om uw artikelen te retourneren.
» Cannondale behoudt zich naar eigen goeddunken het recht voor om retourzendingen te weigeren en/of 21% van de aankoopprijs af te trekken voor alle artikelen die geen geldige Retourautorisatie (RA) hebben, incompleet, beschadigd of ontbrande onderdelen zijn. De klant moet de verzendkosten voor het artikel betalen of het artikel verbeurdverklaren.
» Retourautorisaties (RA) zijn veertien (14) kalenderdagen geldig nadat ze zijn uitgegeven.
» Een retourzendingsinhouding op de originele verkoopprijs wordt als volgt toegepast op niet-fietsen:
- Niet-fietsretouren: €9,95
» Terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het product is ontvangen en geïnspecteerd.
Dit zal doorgaans binnen 10 werkdagen gebeuren.