Als je je met SmartSense uitgeruste fiets hebt toegevoegd aan de Cannondale App maar de app geen verbinding kan maken met SmartSense, controleer dan het volgende (in volgorde):
- De batterij van SmartSense is voldoende opgeladen en correct geplaatst in de houder
- Je telefoon is dicht bij je fiets (de Bluetooth-bereik beperkt de connectiviteit)
- Alleen Android: Locatie staat AAN en de locatiepermissie is verleend voor de Cannondale App (veel Android-telefoons vereisen locatie voor de app om toegang te krijgen tot Bluetooth)
- SmartSense bevindt zich niet in Deep Sleep (Zie: SmartSense Gen. 1 probleemoplossing of SmartSense Gen. 2 probleemoplossing)
- Vergelijk het serienummer dat wordt weergegeven in Fietsgegevens met het daadwerkelijke serienummer op het fietsframe (zie: Waar vind ik het serienummer van mijn fiets?) Als ze verschillen:
- Tik op Fiets verwijderen
- Ga naar Garage > Fiets toevoegen > Handmatig toevoegen
- Voer het serienummer in dat op het fietsframe staat
- Zodra de juiste fiets is geladen, zou SmartSense verbinding moeten maken
- Voorkom dat andere Bluetooth-apparaten verbinding maken met SmartSense
- SmartSense kan slechts met één Bluetooth-apparaat tegelijk verbinding maken. Als andere telefoons of apparaten in de buurt ooit verbinding hebben gemaakt met jouw SmartSense, zet dan hun Bluetooth uit om te helpen bij het oplossen van het probleem.
Nog steeds problemen?
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via ons online aanvraagformulier.