Als je je SmartSense-fiets hebt toegevoegd in de Cannondale App maar de app geen verbinding maakt met SmartSense, controleer dan de volgende zaken (in deze volgorde):
- SmartSense-batterij is voldoende opgeladen en zit (goed) in de houder
- Je telefoon bevindt zich in de buurt van je fiets (Bluetooth heeft een beperkt bereik)
- Alleen Android: Locatie staat AAN en de Cannondale App heeft Locatietoegang (bij veel Android-telefoons is Locatietoegang vereist om de app verbinding te laten maken met Bluetooth)
- SmartSense staat niet in Deep Sleep modus (zie: SmartSense probleemoplossing)
- Vergelijk het serienummer in Fietsdetails met het serienummer op je frame (zie: Where do I find my bike's serial number?). Zijn ze verschillend, doe dan het volgende:
- Klik op Fiets verwijderen
- Ga naar Garage > Fiets toevoegen > Handmatig toevoegen
- Voer het serienummer in dat op het frame van je fiets staat
- Is de juiste fiets ingevoerd, dan zou SmartSense verbinding moeten maken
- Voorkomen dat andere Bluetooth-apparaten verbinding maken met SmartSense
- SmartSense kan slechts met één Bluetooth-apparaat tegelijk verbinding maken. Als er ooit andere telefoons of apparaten in de buurt met uw SmartSense zijn verbonden, zet u hun Bluetooth uit om problemen op te lossen.
Nog steeds problemen?
Neem contact op met ons supportteam via de "Stel een vraag" link hieronder.