Este artículo se aplica solo a SmartSense Gen. 2. Para solución de problemas de SmartSense Gen. 1, consulte en su lugar: SmartSense Gen. 1 solución de problemas

Para preguntas generales sobre el uso de SmartSense, consulte: Primeros pasos con SmartSense Gen 2

Lista de verificación

SmartSense está diseñado para comenzar a funcionar cuando empiezas a montar tu bicicleta. Aquí hay una lista de verificación para asegurarte de que está listo para rodar contigo (debe hacerse en orden):

Retirar y revisar la batería: Cargar si es necesario
Instalar la batería en la bicicleta: SmartSense debería encenderse automáticamente
Revisar el/los desviador(es) SRAM: ¿Tienen energía? (Presiona los botones AXS o los pulsadores de cambio)
Revisar las luces: ¿Se iluminan tanto el faro delantero como la luz trasera?
Cambiar modos de luz: ¿El modo de luz cambia en ambas luces con cada pulsación del botón lateral del radar?

Con resultados positivos en los 5 pasos anteriores, verifica si hay actualizaciones de firmware necesarias:

Agrega la bicicleta a la aplicación Cannondale
Busca y aplica las actualizaciones de firmware requeridas: Revisa cada uno de los siguientes:

Si no puedes obtener resultados positivos en todos los 5 pasos de la lista anterior, algo está mal. Consulta los pasos detallados de solución de problemas a continuación.

Problema con la batería: Si ni los desviadores, ni el faro delantero, ni la luz trasera reciben energía
Problema con las luces: Si los desviadores reciben energía, pero el faro delantero o la luz trasera no

Batería

La batería no carga ni funciona

Modo de hibernación

Si la batería no funciona y no responde al conectar un cargador, podría estar en modo de Hibernación (también llamado modo de envío). Para despertarla de la hibernación, conecta un cargador USB-C de alta potencia y luego presiona y suelta el botón de la batería. Se despertará y el LED de carga se iluminará en unos segundos.

El modo de hibernación previene la degradación de la batería. Las bicicletas nuevas se envían con la batería en modo de hibernación y la batería volverá a hibernar después de estar en Sueño Profundo durante 7 días o alcanzar 0% mientras está en Sueño Profundo.

SmartSense parece no responder

Si la batería está suficientemente cargada e instalada en la bicicleta, pero ni el faro delantero, ni la luz trasera, ni el radar, ni los desviadores reciben energía, entonces verifica:

Sueño Profundo de la batería

SmartSense entra en Sueño Profundo tras un periodo de inactividad para evitar el drenaje de la batería.
SmartSense parecerá no funcionar. No se conectará con la aplicación y ni el faro delantero, ni la luz trasera, ni el radar, ni la luz StashPort ni los desviadores recibirán energía.

Para salir del Sueño Profundo, simplemente retira la batería de la bicicleta por unos segundos y luego vuelve a instalarla. Si eso no funciona, consulta el Modo de Hibernación arriba.

A diferencia de SmartSense Gen. 1, no hay pulsaciones de botones para activar o salir del Sueño Profundo.
La configuración predeterminada es de 14 días, pero los ciclistas pueden personalizar el tiempo en la aplicación.

Reinicio de la batería

Si revisar el Sueño Profundo no resolvió el problema, intenta un procedimiento de reinicio de la batería:

Saca la batería de la bicicleta
Presiona y mantén presionado el botón de la batería durante unos 10 segundos, hasta que veas que el LED alrededor del puerto de carga parpadea dos veces muy rápido, luego suelta
Espera 10 segundos
Vuelve a colocar la batería en la bicicleta. Si el reinicio funcionó, al insertar la batería las luces de SmartSense deberían activarse automáticamente y los desviadores SRAM AXS deberían tener energía.

Firmware de la batería

Si el Sueño Profundo o el Reinicio solucionaron el problema de la batería, verifica y actualiza el firmware de la batería según: Actualización de firmware de batería de SmartSense Gen. 2

Si el problema persiste después de revisar los temas de Sueño Profundo y Reinicio arriba, intenta conectar un cargador USB-C a la batería mientras está en la bicicleta. Si...

Eso activa el faro delantero, la luz trasera y los desviadores, entonces revisa y actualiza el firmware de la batería según: Actualización de firmware de batería de SmartSense Gen. 2
(Nota: puede que necesites usar el cargador USB-C externo durante el paso de inserción de la batería en el proceso de actualización de firmware)
Eso no activa el faro delantero, la luz trasera y el radar, entonces visita a tu distribuidor autorizado Cannondale para obtener más ayuda.

Drenaje en espera de la batería

El sistema SmartSense Gen. 2 siempre tendrá un drenaje de batería en espera medible (aproximadamente 2-6% por día dependiendo de la configuración de la bicicleta) si dejas la batería en la bicicleta cuando no la usas. Mientras está en espera, el sistema está listo para alimentar tus desviadores, transmite continuamente vía Bluetooth para la conectividad con la aplicación, siempre está listo para encenderse por un comando de Auto Wake, y mantiene las luces de estado parpadeando. Todas esas cosas usan energía y están diseñadas para conveniencia.

Si no usas la bicicleta durante varios días seguidos y te preocupa más el nivel de batería que la facilidad de uso rápido, lo mejor es retirar la batería de la bicicleta.
Alternativamente, puedes personalizar el tiempo antes de que la batería entre en Sueño Profundo. Consulta: Modo de Sueño Profundo en Primeros pasos con SmartSense Gen. 2

El botón de la batería no enciende el sistema

Similar a muchas bicicletas eléctricas, el botón en la batería solo muestra el nivel de carga de la batería. También puedes mantener presionado el botón de la batería durante 3 segundos para encender/apagar la linterna. Consulta: Encender/Apagar SmartSense

Luces

La luz trasera y el faro delantero no funcionan

Si la luz trasera/radar y el faro delantero no funcionan y el sistema no se conecta con la aplicación, pero el/los desviador(es) tienen energía, probablemente haya un problema de conexión o cableado entre la batería y la luz trasera (el cerebro del sistema). Visita a tu distribuidor autorizado Cannondale para obtener ayuda adicional para aislar y resolver el problema.

El faro delantero no funciona

Si la luz trasera/radar y los desviadores funcionan, pero solo la luz delantera no funciona o funciona de forma intermitente, entonces revisa...

Firmware de la luz delantera

Verifica si es necesaria una actualización de firmware de la luz delantera.

El problema persiste

Si el firmware de la luz delantera está actualizado, visita a tu distribuidor autorizado Cannondale para obtener ayuda adicional para aislar y resolver el problema que probablemente sea un problema de cableado de la luz delantera o la luz delantera misma.

El botón en el faro delantero no funciona

El pequeño botón en la parte trasera del faro delantero se usa solo como respaldo para solución de problemas en caso de pérdida de comunicación con el faro delantero. No cambia los modos de luz. Consulta: Luces en Primeros pasos con SmartSense Gen. 2

¿Qué significan las diferentes luces de estado en el lateral del Radar/Luz trasera?

Parpadeo púrpura – El dispositivo está en modo de emparejamiento activo
Parpadeo azul simple – El dispositivo está en modo de sueño inteligente (o espera)
Parpadeo azul doble – El dispositivo está en modo activo
Parpadeo amarillo – El dispositivo está en modo demostración
Parpadeo alternado azul y verde – El dispositivo está aplicando una actualización de firmware
Parpadeo verde 10 veces – El dispositivo aplicó correctamente una actualización de firmware
Parpadeo rojo 10 veces – El dispositivo no pudo aplicar una actualización de firmware
Parpadeo rojo simple – El dispositivo está en modo de sueño inteligente (o espera) y está conectado a una batería baja
Parpadeo rojo doble – El dispositivo está en modo activo y está conectado a una batería baja
Verde fijo – El dispositivo está en modo de almacenamiento masivo
Rojo fijo – Ocurrió un error. Puede que necesites reiniciar el dispositivo

Solución de problemas de funciones

La función Auto Wake no funciona, o enciende SmartSense cuando no estoy montando

Consulta: La función Auto Wake no funciona

Radar

Emparejamiento del radar con una unidad principal o reloj

Consulta: Cómo usar el Radar SmartSense con tu unidad principal

Cannondale App

Las funciones de SmartSense no aparecen en la aplicación Cannondale

Consulta: Las funciones de SmartSense no aparecen en la aplicación Cannondale

La aplicación Cannondale no se conecta a SmartSense

Consulta: La aplicación Cannondale no se conecta a SmartSense

Los controles de SmartSense no aparecen en la pantalla de Paseo de la aplicación Cannondale

Si tienes varias bicicletas en tu Garage de la aplicación Cannondale, primero debes presionar Iniciar Paseo y seleccionar una bicicleta SmartSense para ver los controles en la pantalla de Paseo. SmartSense también puede configurarse siempre en el Garage.

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