Si no está satisfecho con su producto Cannondale, puede devolverlo, de acuerdo con nuestra política de devoluciones que se detalla a continuación. Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro formulario de solicitud en línea para recibir un número de Autorización de Devolución (RA).
Detalles de la Política de Devolución – Bicicletas:
Las devoluciones iniciadas dentro de los 15 días a partir de la fecha en que reciba su bicicleta son elegibles para un reembolso completo conforme a nuestra política de devoluciones que se indica a continuación.
- Todas las devoluciones deben estar en condiciones nuevas, sin usar, completas con todas las instrucciones, tarjetas de garantía y piezas pequeñas, incluyendo reflectores y otros elementos de seguridad que recibió con la bicicleta.
- Cuando contacte al Servicio al Cliente de Cannondale para obtener un número RA, se le darán instrucciones específicas para devolver la bicicleta al minorista Cannondale donde recogió su bicicleta.
- Si alguna bicicleta no está en condiciones nuevas y sin usar, le faltan piezas pequeñas, está incompleta o no tiene una Autorización de Devolución (RA) válida, Cannondale se reserva el derecho, a su discreción, de rechazar la devolución o deducir una tarifa de reposición igual a $175, o al 10% del precio de compra de la bicicleta, lo que sea mayor.
- Las Autorizaciones de Devolución (RA) son válidas por catorce (14) días calendario después de ser emitidas.
- No aceptamos devoluciones de artículos comprados en minoristas terceros.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original después de que la bicicleta ha sido recibida e inspeccionada. Normalmente, esto ocurrirá dentro de 10 días hábiles.
Detalles de la Política de Devolución – Artículos que no son Bicicletas:
Las devoluciones de todos los artículos que no sean bicicletas pueden realizarse dentro de los 15 días desde la fecha de entrega para un reembolso completo, menos los cargos de envío de devolución, conforme a nuestra política de devoluciones que se indica a continuación.
- Las devoluciones de artículos que no sean bicicletas deben estar en condiciones nuevas, sin usar, en su empaque original e incluir todas las piezas pequeñas e instrucciones.
- Cuando contacte al Servicio al Cliente de Cannondale para obtener una Autorización de Devolución, se le proporcionará una etiqueta de envío para la devolución de sus artículos que no son bicicletas. Debe usar esta etiqueta para devolver sus artículos.
- Las devoluciones de artículos que no sean bicicletas que tengan piezas pequeñas faltantes, que estén incompletos o que no tengan una Autorización de Devolución (RA) válida serán rechazadas y deberá pagar el envío para que el artículo le sea devuelto o perderá el artículo.
- Las Autorizaciones de Devolución (RA) son válidas por catorce (14) días calendario después de ser emitidas.
- No aceptamos devoluciones de artículos comprados en minoristas terceros.
- Se deducirá un cargo por envío de devolución en todas las devoluciones de artículos que no sean bicicletas según lo siguiente:
- Devoluciones de artículos que no son bicicletas desde Estados Unidos continental: $8.99 USD
- Devoluciones de artículos que no son bicicletas desde Alaska y Hawái: $29.99 USD
- Devoluciones de artículos que no son bicicletas desde Canadá: $15.00 CAD
- Las devoluciones de artículos que no son bicicletas desde otras regiones se determinarán según la región.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original después de que el producto ha sido recibido e inspeccionado. Normalmente, esto ocurrirá dentro de 10 días hábiles.