Si no está satisfecho con su producto Cannondale, puede devolverlo, de acuerdo con nuestra política de devoluciones que se detalla a continuación.
Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro formulario de solicitud en línea para recibir un número de Autorización de Devolución (RA).
Detalles de la Política de Devoluciones – Bicicletas:
Las devoluciones iniciadas dentro de los 15 días desde la fecha en que recibe su bicicleta son elegibles para un reembolso completo conforme a nuestra política de devoluciones que se detalla a continuación.
- Todas las devoluciones deben estar en condiciones nuevas, sin uso, completas con todas las instrucciones, tarjetas de garantía y piezas pequeñas incluyendo reflectores y otros elementos de seguridad que recibió con la bicicleta.
- Cuando contacte al Servicio al Cliente de Cannondale para obtener un número RA, se le darán instrucciones específicas sobre cómo devolver la bicicleta al distribuidor Cannondale donde recogió su bicicleta.
- Si alguna bicicleta no está en condiciones nuevas y sin uso, le faltan piezas pequeñas, está incompleta de alguna otra manera, o no tiene una Autorización de Devolución (RA) válida, Cannondale se reserva el derecho, a su discreción, de rechazar la devolución o deducir una tarifa de reposición igual a $175 / €175 /1400 DKK, o el 10% del precio de compra de la bicicleta, lo que sea mayor.
- Las Autorizaciones de Devolución (RA) son válidas por catorce (14) días naturales después de haber sido emitidas.
- No aceptamos devoluciones de artículos comprados en minoristas terceros.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original después de que la bicicleta ha sido recibida e inspeccionada. Por lo general, esto se realizará dentro de 10 días hábiles.
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Se aplica un cargo por envío de devolución a todas las devoluciones en Europa:
- Tarifa de devolución de bicicleta para Francia, Italia, Países Bajos, Alemania, Austria, Bélgica: €75
- Tarifa de devolución de bicicleta para Dinamarca: 550 DKK
Detalles de la Política de Devoluciones – Artículos que no son bicicletas:
Las devoluciones de todos los artículos que no sean bicicletas pueden realizarse dentro de los 15 días desde la fecha de entrega para un reembolso completo, menos los cargos por envío de devolución, conforme a nuestra política de devoluciones que se detalla a continuación.
- Las devoluciones de artículos que no sean bicicletas deben estar en condiciones nuevas, sin uso, en su empaque original, e incluir todas las piezas pequeñas e instrucciones.
- Cuando contacte al Servicio al Cliente de Cannondale para obtener una Autorización de Devolución, se le proporcionará una etiqueta de envío para la devolución de sus artículos que no sean bicicletas. Debe usar esta etiqueta para devolver sus artículos.
- Las devoluciones de artículos que no sean bicicletas que carezcan de piezas pequeñas, estén incompletas de alguna otra manera, o que no tengan una Autorización de Devolución (RA) válida serán rechazadas y deberá pagar el envío para que el artículo le sea devuelto o perderá el artículo.
- Las Autorizaciones de Devolución (RA) son válidas por catorce (14) días naturales después de haber sido emitidas.
- No aceptamos devoluciones de artículos comprados en minoristas terceros.
- Se deducirá un cargo por envío de devolución en las devoluciones de todos los artículos que no sean bicicletas, según lo siguiente:
- Devoluciones de artículos que no sean bicicletas desde EE. UU. continental: $8.99 USD
- Devoluciones de artículos que no sean bicicletas desde Alaska y Hawái: $29.99 USD
- Devoluciones de artículos que no sean bicicletas desde Canadá: $15.00 CAD
- Devoluciones de artículos que no sean bicicletas desde Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, Austria: €9,95
- Devoluciones de artículos que no sean bicicletas desde Dinamarca: 75 DKK
- Los reembolsos se emiten al método de pago original después de que el producto ha sido recibido e inspeccionado. Por lo general, esto se realizará dentro de 10 días hábiles.
Para más información sobre la elegibilidad para devoluciones, reembolsos, cargos por envío de devolución y cómo iniciar una devolución, visite nuestra Política de Devolución en Línea.