Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit Cannondale, vous pouvez le retourner, conformément à notre politique de retour ci-dessous. Pour procéder à un retour, contactez-nous via notre formulaire de demande en ligne pour recevoir un numéro d'autorisation de retour (RA).
Détails de la politique de retour - Vélos :
Les retours effectués dans les 15 jours suivant la date de réception du vélo peuvent donner lieu à un remboursement intégral, conformément à notre politique de retour ci-dessous.
- Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf, non utilisé, avec toutes les instructions, les cartes de garantie et les petites pièces, y compris les catadioptres et autres éléments de sécurité, que vous avez reçus avec le vélo.
- Lorsque vous contactez le service à la clientèle de Cannondale pour obtenir un numéro RA, vous recevrez des instructions spécifiques vous indiquant comment retourner le vélo au détaillant Cannondale où vous aviez récupéré ce même vélo.
- Si un vélo n'est pas dans un état neuf et inutilisé, s'il manque de petites pièces, s'il est incomplet ou s'il ne dispose pas d'une autorisation de retour (RA) valide, Cannondale se réserve le droit, à sa discrétion, de refuser le retour ou de déduire des frais de restockage d'un montant égal à 175 USD ou à 10 % du prix d'achat du vélo, si ce montant est plus élevé.
- Les autorisations de retour (RA) ont une validité de quatorze (14) jours calendaires, à compter de leur émission.
- Nous n'acceptons pas les retours d'articles achetés auprès de détaillants tiers.
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine après réception et inspection du vélo. En règle générale, le délai de remboursement est de 10 jours ouvrés.
Détails de la politique de retour - Articles autres que les vélos :
Les retours d'articles autres que les vélos peuvent être effectués dans les 15 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet, déduction faite des frais d'expédition, conformément à notre politique de retour ci-dessous.
- Les retours d'articles autres que les vélos doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine, et doivent inclure toutes les petites pièces et instructions.
- Lorsque vous contactez le service à la clientèle de Cannondale pour obtenir une autorisation de retour, vous recevrez une étiquette d'expédition de retour pour vos articles autres que les vélos. Vous devez utiliser cette étiquette pour retourner vos articles.
- Les retours d'articles autres que des vélos auxquels il manque de petites pièces, qui sont incomplets ou qui ne sont pas accompagnés d'une autorisation de retour (RA) valide seront refusés et vous devrez payer les frais d'expédition pour que l'article vous soit retourné ou renoncer à l'article.
- Les autorisations de retour (RA) ont une validité de quatorze (14) jours calendaires, à compter de leur émission.
- Nous n'acceptons pas les retours d'articles achetés auprès de détaillants tiers.
- Les frais d’expédition du retour seront déduits pour tous les articles autres que les vélos, selon les modalités suivantes :
- Retour d'articles autres que des vélos depuis les États continentaux des États-Unis : 8,99 USD
- Retour d'articles autres que des vélos depuis l’Alaska et Hawaï : 29,99 USD
-
Retour d'articles autres que des vélos depuis Canada: 15,00 CAD
- Les retours d'articles autres que des vélos depuis d'autres provenances seront déterminés en fonction de la région.
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original après réception et inspection du produit. En règle générale, le délai de remboursement est de 10 jours ouvrés.