Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit Cannondale, vous pouvez le retourner, conformément à notre politique de retour ci-dessous.
Pour initier un retour, contactez-nous via notre formulaire de demande en ligne afin de recevoir un numéro d’Autorisation de Retour (RA).
Détails de la politique de retour – Vélos :
Les retours effectués dans les 15 jours suivant la date de réception de votre vélo sont éligibles à un remboursement complet conformément à notre politique de retour ci-dessous.
- Tous les retours doivent être dans un état neuf, inutilisé, complets avec toutes les instructions, cartes de garantie et petites pièces, y compris les réflecteurs et autres éléments de sécurité que vous avez reçus avec le vélo.
- Lorsque vous contactez le service client Cannondale pour obtenir un numéro RA, vous recevrez des instructions spécifiques pour retourner le vélo au revendeur Cannondale où vous avez récupéré votre vélo.
- Si un vélo n’est pas dans un état neuf et inutilisé, s’il manque des petites pièces, s’il est incomplet ou s’il ne dispose pas d’une Autorisation de Retour (RA) valide, Cannondale se réserve le droit, à sa discrétion, soit de refuser le retour, soit de déduire des frais de restockage équivalents à 175 $ / 175 € /1400 DKK, ou 10 % du prix d’achat du vélo, si ce montant est plus élevé.
- Les Autorisations de Retour (RA) sont valables quatorze (14) jours calendaires après leur émission.
- Nous n’acceptons pas les retours d’articles achetés auprès de revendeurs tiers.
- Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial après réception et inspection du vélo. En général, cela se fait dans un délai de 10 jours ouvrables.
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Des frais de retour s’appliquent à tous les retours en Europe :
- Frais de retour vélo France, Italie, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Belgique : 75 €
- Frais de retour vélo Danemark : 550 DKK
Détails de la politique de retour – Articles autres que vélos :
Les retours de tous les articles autres que les vélos peuvent être effectués dans les 15 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet, déduction faite des frais de retour, conformément à notre politique de retour ci-dessous.
- Les retours d’articles non vélos doivent être dans un état neuf, inutilisé, dans leur emballage d’origine, et doivent inclure toutes les petites pièces et instructions.
- Lorsque vous contactez le service client Cannondale pour une Autorisation de Retour, un bordereau d’expédition vous sera fourni pour vos articles non vélos. Vous devez utiliser ce bordereau pour retourner vos articles.
- Les retours d’articles non vélos manquant de petites pièces, incomplets ou sans Autorisation de Retour (RA) valide seront refusés et vous devrez payer les frais d’expédition pour le retour de l’article ou renoncer à l’article.
- Les Autorisations de Retour (RA) sont valables quatorze (14) jours calendaires après leur émission.
- Nous n’acceptons pas les retours d’articles achetés auprès de revendeurs tiers.
- Des frais de retour seront déduits sur tous les retours d’articles non vélos comme suit :
- Retours non vélos des États-Unis continentaux : 8,99 $ USD
- Retours non vélos de l’Alaska et Hawaï : 29,99 $ USD
- Retours non vélos du Canada : 15,00 $ CAD
- Retours non vélos de France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche : 9,95 €
- Retours non vélos du Danemark : 75 DKK
- Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial après réception et inspection du produit. En général, cela se fait dans un délai de 10 jours ouvrables.
Pour plus d’informations sur l’éligibilité au retour, les remboursements, les frais de retour et comment commencer un retour, visitez notre Politique de retour en ligne.