Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit Cannondale, vous pouvez le retourner, conformément à notre politique de retour ci-dessous. Pour initier un retour, contactez-nous via notre formulaire de demande en ligne afin de recevoir un numéro d’Autorisation de Retour (RA).
Détails de la politique de retour – Vélos :
Les retours initiés dans les 15 jours suivant la date de réception de votre vélo sont éligibles à un remboursement complet conformément à notre politique de retour ci-dessous.
- Tous les retours doivent être en état neuf, inutilisé, complets avec toutes les instructions, cartes de garantie et petites pièces, y compris les réflecteurs et autres éléments de sécurité que vous avez reçus avec le vélo.
- Lorsque vous contactez le service client Cannondale pour obtenir un numéro RA, vous recevrez des instructions spécifiques pour retourner le vélo au revendeur Cannondale où vous avez récupéré votre vélo.
- Si un vélo n’est pas en état neuf et inutilisé, s’il manque des petites pièces, s’il est incomplet ou s’il ne possède pas d’Autorisation de Retour (RA) valide, Cannondale se réserve le droit, à sa discrétion, soit de refuser le retour, soit de déduire des frais de restockage égaux à 175 $, ou 10 % du prix d’achat du vélo, si ce montant est plus élevé.
- Les Autorisations de Retour (RA) sont valables pendant quatorze (14) jours calendaires après leur émission.
- Nous n’acceptons pas les retours d’articles achetés auprès de revendeurs tiers.
- Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial une fois que le vélo a été reçu et inspecté. En général, cela se fait dans un délai de 10 jours ouvrables.
Détails de la politique de retour – Articles autres que vélos :
Les retours de tous les articles autres que les vélos peuvent être effectués dans les 15 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet, déduction faite des frais de retour, conformément à notre politique de retour ci-dessous.
- Les retours d’articles autres que des vélos doivent être en état neuf, inutilisé, dans leur emballage d’origine, et doivent inclure toutes les petites pièces et instructions.
- Lorsque vous contactez le service client Cannondale pour une Autorisation de Retour, un bordereau d’expédition de retour vous sera fourni pour vos articles non vélo. Vous devez utiliser ce bordereau pour retourner vos articles.
- Les retours d’articles non vélo qui manquent de petites pièces, qui sont incomplets ou qui ne possèdent pas d’Autorisation de Retour (RA) valide seront refusés et vous devrez payer les frais d’expédition pour que l’article vous soit renvoyé ou vous perdrez l’article.
- Les Autorisations de Retour (RA) sont valables pendant quatorze (14) jours calendaires après leur émission.
- Nous n’acceptons pas les retours d’articles achetés auprès de revendeurs tiers.
- Des frais d’expédition de retour seront déduits sur les retours de tous les articles non vélo comme suit :
- Retours d’articles non vélo depuis les États-Unis continentaux : 8,99 $ USD
- Retours d’articles non vélo depuis l’Alaska et Hawaï : 29,99 $ USD
- Retours d’articles non vélo depuis le Canada : 15,00 $ CAD
- Les retours d’articles non vélo depuis d’autres régions seront déterminés en fonction de la région.
- Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial une fois que le produit a été reçu et inspecté. En général, cela se fait dans un délai de 10 jours ouvrables.