Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit Cannondale, vous pouvez le retourner, conformément à notre politique de retour ci-dessous.
Pour initier un retour, contactez-nous via notre formulaire de demande en ligne pour recevoir un numéro d'Autorisation de Retour (RA).
DÉTAILS DE LA POLITIQUE DE RETOUR – VÉLOS :
» Les retours initiés dans les 15 jours suivant la date de réception de votre vélo sont éligibles à un remboursement complet conformément à notre politique de retour ci-dessous.
» Des frais de retour de 75 € (550 DKK) s'appliquent à tous les retours.
» Tous les retours doivent être en état neuf, inutilisé, complets avec toutes les instructions, cartes de garantie et petites pièces y compris les réflecteurs et autres éléments de sécurité que vous avez reçus avec le vélo.
» Lorsque vous contactez le service client Cannondale pour obtenir un numéro RA, des instructions spécifiques vous seront données pour le retour du vélo.
» À sa discrétion, Cannondale se réserve le droit de refuser tout vélo qui n'est pas en état neuf, inutilisé, et/ou de déduire 10 % du prix d'achat du vélo ou 175 € (1400 DKK), selon le montant le plus élevé, pour tout retour manquant des petites pièces, incomplet ou sans Autorisation de Retour (RA) valide.
» Les Autorisations de Retour (RA) sont valables quatorze (14) jours calendaires après leur émission.
» Nous n'acceptons pas les retours d'articles achetés auprès de revendeurs tiers.
» Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial après réception et inspection du vélo.
Généralement, cela se fait dans un délai de 10 jours ouvrables.
DÉTAILS DE LA POLITIQUE DE RETOUR – ARTICLES NON VÉLOS :
» Les retours de tous les articles autres que les vélos peuvent être effectués dans les 15 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet du coût du produit, moins les frais de retour, conformément à notre politique de retour ci-dessous.
» Les retours d'articles non vélos doivent être en état neuf, inutilisé, dans leur emballage d'origine, et doivent inclure toutes les petites pièces et instructions.
» Lorsque vous contactez le service client Cannondale pour une Autorisation de Retour, une étiquette de retour vous sera fournie pour vos articles non vélos. Vous devez utiliser cette étiquette pour retourner vos articles.
» À sa discrétion, Cannondale se réserve le droit de refuser tout article incomplet, endommagé ou manquant des pièces composants et/ou de déduire 20 % du prix d'achat. Tous les retours doivent avoir une Autorisation de Retour (RA) valide.
» Les retours d'articles non vélos manquant de petites pièces, incomplets ou sans Autorisation de Retour (RA) valide seront refusés et vous devrez payer les frais de retour pour que l'article vous soit renvoyé ou renoncer à l'article.
» Les Autorisations de Retour (RA) sont valables quatorze (14) jours calendaires après leur émission.
» Nous n'acceptons pas les retours d'articles achetés auprès de revendeurs tiers.
» Des frais de retour seront déduits sur les retours de tous les articles non vélos comme suit :
- Retours non vélos : 9,95 € (75 DKK)
- Les retours non vélos provenant d'autres régions seront déterminés en fonction de la région.
» Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial après réception et inspection du produit.
Généralement, cela se fait dans un délai de 10 jours ouvrables.