Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit Cannondale, vous pouvez le retourner, conformément à notre politique de retour ci-dessous.
Pour initier un retour, contactez-nous via notre formulaire de demande en ligne pour recevoir un numéro d’Autorisation de Retour (RA).
DÉTAILS DE LA POLITIQUE DE RETOUR – VÉLOS :
- Les retours initiés dans les 15 jours suivant la date de réception de votre vélo sont éligibles à un remboursement complet conformément à notre politique de retour ci-dessous.
- Tous les retours doivent être dans un état neuf, inutilisé, complets avec toutes les instructions, cartes de garantie et petites pièces y compris réflecteurs et autres éléments de sécurité que vous avez reçus avec le vélo.
- Lorsque vous contactez le service client Cannondale pour obtenir un numéro RA, des instructions spécifiques vous seront fournies pour retourner le vélo au revendeur Cannondale où vous avez récupéré votre vélo.
- Si des vélos ne sont pas dans un état neuf et inutilisé, s’ils manquent de petites pièces, sont autrement incomplets, ou ne disposent pas d’une Autorisation de Retour (RA) valide, Cannondale se réserve le droit, à sa discrétion, soit de refuser le retour soit de déduire des frais de restockage égaux à 175 $ / 175 € /1400 DKK, ou 10 % du prix d’achat du vélo, si ce montant est plus élevé.
- Les Autorisations de Retour (RA) sont valables pendant quatorze (14) jours calendaires après leur émission.
- Nous n’acceptons pas les retours des articles achetés chez des revendeurs tiers.
- Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial après réception et inspection du vélo. En général, cela se fait dans un délai de 10 jours ouvrables.
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Des frais de retour s’appliquent à tous les retours en Europe :
- Frais de retour vélo France, Italie, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Belgique : 75 €
- Frais de retour vélo Danemark : 550 DKK
DÉTAILS DE LA POLITIQUE DE RETOUR – ARTICLES AUTRES QUE LES VÉLOS :
Les retours de tous les articles autres que les vélos peuvent être effectués dans les 15 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet, déduction faite des frais de retour, conformément à notre politique de retour ci-dessous.
- Les retours d’articles non liés aux vélos doivent être dans un état neuf, inutilisé, dans leur emballage d’origine, et doivent inclure toutes les petites pièces et instructions.
- Lorsque vous contactez le service client Cannondale pour une Autorisation de Retour, une étiquette de retour vous sera fournie pour vos articles non liés aux vélos. Vous devez utiliser cette étiquette pour retourner vos articles.
- À sa discrétion, Cannondale se réserve le droit de refuser tout article incomplet, endommagé ou manquant des pièces composantes.
- Les retours d’articles non liés aux vélos qui manquent de petites pièces, sont autrement incomplets, ou qui ne disposent pas d’une Autorisation de Retour (RA) valide seront refusés et vous devrez payer les frais de retour pour que l’article vous soit renvoyé ou renoncer à l’article.
- Les Autorisations de Retour (RA) sont valables pendant quatorze (14) jours calendaires après leur émission.
- Nous n’acceptons pas les retours des articles achetés chez des revendeurs tiers.
- Des frais de retour seront déduits sur les retours de tous les articles non liés aux vélos comme suit :
- Retours non liés aux vélos depuis les États-Unis continentaux : 8,99 $ USD
- Retours non liés aux vélos depuis l’Alaska & Hawaii : 29,99 $ USD
- Retours non liés aux vélos depuis le Canada : 15,00 $ CAD
- Retours non liés aux vélos depuis la France, les Pays-Bas, l’Italie, l’Allemagne, l’Autriche : 9,95 €
- Retours non liés aux vélos depuis le Danemark : 75 DKK
- Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial après réception et inspection du produit. En général, cela se fait dans un délai de 10 jours ouvrables.