J’ai un problème avec mon vélo.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre vélo Cannondale. Ne vous inquiétez pas, nous ainsi que votre revendeur local sommes là pour vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Étape 1 : Vérifiez notre politique de garantie
Si vous avez un problème avec votre vélo, la première étape consiste à consulter notre politique de garantie pour voir si votre problème est couvert. Si ce n’est pas couvert par la garantie, faisons quand même réparer le problème chez un revendeur agréé local.
Étape 2 : Rendez-vous chez votre revendeur local
Que votre problème soit couvert par la garantie ou non, nous vous recommandons vivement de vous rendre chez votre Cannondale revendeur local. Ils sont votre meilleure ressource et vous guideront tout au long du processus, que ce soit pour déposer une demande de garantie ou trouver une solution alternative afin que vous puissiez reprendre la route.
Étape 3 : Reprenez la route
Votre problème est résolu, il est temps de remonter sur votre Cannondale et de profiter de la balade !
J’ai un problème avec mon casque ou autre équipement Cannondale (hors vélo).
Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec vos équipements Cannondale. Réglons cela rapidement !
Étape 1 : Contactez-nous ou rendez-vous chez votre revendeur local
Pour les problèmes d’équipement, la meilleure façon d’obtenir de l’aide est de nous contacter via notre formulaire de demande. Vous pouvez également vous rendre chez votre Cannondale revendeur local, qui vous assistera directement.
Étape 2 : Préparez les informations suivantes :
Pour nous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible, veuillez avoir les informations suivantes à portée de main lorsque vous nous contactez via le formulaire de demande ou que vous rendez visite à votre revendeur local :
- Preuve d’achat (facture)
- Description du problème, accompagnée de photos du défaut
- Numéro de série (si applicable)
- Vos coordonnées
- Adresse de livraison
Dès que nous aurons toutes les informations nécessaires, nous pourrons vous aider et résoudre le problème le plus rapidement possible afin que vous puissiez reprendre le cours normal de vos activités !