Ho un problema con la mia bici
Ci dispiace sapere che stai riscontrando un problema con la tua bici Cannondale. Non preoccuparti: noi e il tuo rivenditore locale siamo qui per aiutarti a risolverlo nel più breve tempo possibile.
Fase 1: Verifica la nostra politica di garanzia
Se riscontri un problema con la tua bici, il primo passo è consultare la nostra politica di garanzia per verificare se il caso è coperto. Se il problema non rientra nella garanzia, potrai comunque farlo sistemare presso un rivenditore autorizzato Cannondale.
Fase 2: Rivolgiti al tuo rivenditore locale
Indipendentemente dal fatto che il problema sia coperto o meno dalla garanzia, ti consigliamo vivamente di recarti presso il tuo rivenditore Cannondale di fiducia. È la risorsa migliore per accompagnarti nel processo, che si tratti di presentare una richiesta di garanzia o di trovare una soluzione alternativa per tornare rapidamente in sella.
Fase 3: Torna a pedalare
Il problema è risolto: è il momento di risalire sulla tua Cannondale e goderti la pedalata!
Ho un problema con il mio casco Cannondale o con altri accessori (non bici)
Ci dispiace che tu stia riscontrando un problema con gli accessori Cannondale. Risolviamolo il prima possibile!
Fase 1: Contattaci o rivolgiti al tuo rivenditore locale
Per i problemi relativi agli accessori, il modo migliore per ricevere assistenza è contattarci tramite il nostro modulo di richiesta. In alternativa, puoi rivolgerti al tuo rivenditore Cannondale di fiducia, che potrà assisterti direttamente.
Fase 2: Tieni pronti i seguenti dati
Per aiutarci a risolvere il problema il più rapidamente possibile, ti chiediamo di avere a disposizione le seguenti informazioni quando ci contatti tramite il modulo di richiesta o quando visiti il tuo rivenditore locale:
- Prova d’acquisto (fattura)
- Descrizione del problema, accompagnata da foto del difetto
- Numero di serie (se applicabile)
- I tuoi dati di contatto
- Indirizzo di spedizione
Una volta ricevute tutte le informazioni necessarie, potremo assisterti e risolvere il problema nel più breve tempo possibile, per rimetterti subito in pista!