Als u niet tevreden bent met uw Cannondale product, kunt u het retourneren, in overeenstemming met ons onderstaande retourbeleid.
Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via ons online aanvraagformulier om een Retourautorisatie (RA) nummer te ontvangen.
Details van het Retourbeleid – Fietsen:
Retouren die worden gestart binnen 15 dagen vanaf de datum waarop u uw fiets ontvangt komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling volgens ons onderstaande retourbeleid.
- Alle retouren moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn, compleet met alle instructies, garantiebewijzen en kleine onderdelen inclusief reflectoren en andere veiligheidsartikelen die u bij de fiets heeft ontvangen.
- Wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Cannondale voor een RA-nummer, ontvangt u specifieke instructies over het retourneren van de fiets aan de Cannondale dealer waar u uw fiets heeft opgehaald.
- Als fietsen niet in nieuwe ongebruikte staat verkeren, kleine onderdelen missen, anderszins incompleet zijn, of geen geldige Retourautorisatie (RA) hebben, behoudt Cannondale zich het recht voor om naar eigen inzicht de retour te weigeren of een herbevoorradingskosten van $175 / €175 /1400 DKK in rekening te brengen, of 10% van de aankoopprijs van de fiets, indien dit bedrag hoger is.
- Retourautorisaties (RA) zijn veertien (14) kalenderdagen geldig nadat ze zijn uitgegeven.
- Wij accepteren geen retouren van artikelen die zijn gekocht bij derden.
- Terugbetalingen worden uitgegeven op de oorspronkelijke betaalmethode nadat de fiets is ontvangen en geïnspecteerd. Dit gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen.
-
Er geldt een retourverzendkosten voor alle retouren in Europa:
- Fietsretourkosten Frankrijk, Italië, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, België: €75
- Fietsretourkosten Denemarken: 550 DKK
Details van het Retourbeleid – Niet-Fietsartikelen:
Retouren van alle artikelen behalve fietsen kunnen binnen 15 dagen na de leveringsdatum worden gedaan voor een volledige terugbetaling, minus retourverzendkosten, in overeenstemming met ons onderstaande retourbeleid.
- Retouren van niet-fietsartikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn, in de originele verpakking, en moeten alle kleine onderdelen en instructies bevatten.
- Wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Cannondale voor een Retourautorisatie, ontvangt u een retourverzendlabel voor uw niet-fietsartikelen. U moet dit label gebruiken om uw artikelen te retourneren.
- Retouren van niet-fietsartikelen die kleine onderdelen missen, anderszins incompleet zijn, of geen geldige Retourautorisatie (RA) hebben, worden geweigerd en u moet de verzendkosten betalen voor het terugsturen van het artikel naar u of u verliest het artikel.
- Retourautorisaties (RA) zijn veertien (14) kalenderdagen geldig nadat ze zijn uitgegeven.
- Wij accepteren geen retouren van artikelen die zijn gekocht bij derden.
- Er wordt een retourverzendkosten in mindering gebracht op retouren van alle niet-fietsartikelen als volgt:
- Niet-fietsretouren uit het vasteland van de VS: $8,99 USD
- Niet-fietsretouren uit AK & HI: $29,99 USD
- Niet-fietsretouren uit Canada: $15,00 CAD
- Niet-fietsretouren uit Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Oostenrijk: €9,95
- Niet-fietsretouren uit Denemarken: 75 DKK
- Terugbetalingen worden uitgegeven op de oorspronkelijke betaalmethode nadat het product is ontvangen en geïnspecteerd. Dit gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen.