Als u niet tevreden bent met uw Cannondale product, kunt u het retourneren, in overeenstemming met ons onderstaande retourbeleid.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via ons online aanvraagformulier om een Retourautorisatie (RA) nummer te ontvangen.
Details retourbeleid – Fietsen:
Retouren die binnen 15 dagen vanaf de datum waarop u uw fiets ontvangt worden gestart, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling volgens ons onderstaande retourbeleid.
- Alle retouren moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn, compleet met alle instructies, garantiebewijzen en kleine onderdelen inclusief reflectoren en andere veiligheidsartikelen die u bij de fiets hebt ontvangen.
- Wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Cannondale voor een RA-nummer, krijgt u specifieke instructies over het retourneren van de fiets aan de Cannondale dealer waar u uw fiets hebt opgehaald.
- Als fietsen niet in nieuwe ongebruikte staat verkeren, kleine onderdelen missen, anderszins incompleet zijn, of geen geldige Retourautorisatie (RA) hebben, behoudt Cannondale zich het recht voor om naar eigen goeddunken de retour te weigeren of een herbevoorradingsvergoeding van $175 / €175 /1400 DKK in rekening te brengen, of 10% van de aankoopprijs van de fiets, indien dit bedrag hoger is.
- Retourautorisaties (RA) zijn veertien (14) kalenderdagen geldig na uitgifte.
- Wij accepteren geen retouren van artikelen die bij derden zijn gekocht.
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode nadat de fiets is ontvangen en geïnspecteerd. Dit gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen.
-
Er geldt een retourverzendkostenvergoeding voor alle retouren in Europa:
- Fietsretourkosten Frankrijk, Italië, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, België: €75
- Fietsretourkosten Denemarken: 550 DKK
Details retourbeleid – Niet-fietsartikelen:
Retouren van alle artikelen behalve fietsen kunnen binnen 15 dagen vanaf de leveringsdatum worden gedaan voor een volledige terugbetaling, minus de retourverzendkosten, in overeenstemming met ons onderstaande retourbeleid.
- Retouren van niet-fietsartikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn, in de originele verpakking en moeten alle kleine onderdelen en instructies bevatten.
- Wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Cannondale voor een Retourautorisatie, ontvangt u een retourverzendlabel voor uw niet-fietsartikelen. U moet dit label gebruiken om uw artikelen terug te sturen.
- Retouren van niet-fietsartikelen die kleine onderdelen missen, anderszins incompleet zijn, of geen geldige Retourautorisatie (RA) hebben, worden geweigerd en u moet de verzendkosten betalen voor het terugsturen van het artikel naar u of het artikel wordt verbeurd verklaard.
- Retourautorisaties (RA) zijn veertien (14) kalenderdagen geldig na uitgifte.
- Wij accepteren geen retouren van artikelen die bij derden zijn gekocht.
- Er wordt een retourverzendkostenvergoeding in rekening gebracht voor alle retouren van niet-fietsartikelen als volgt:
- Niet-fietsretouren vanuit het vasteland van de VS: $8,99 USD
- Niet-fietsretouren vanuit AK & HI: $29,99 USD
- Niet-fietsretouren vanuit Canada: $15,00 CAD
- Niet-fietsretouren vanuit Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Oostenrijk: €9,95
- Niet-fietsretouren vanuit Denemarken: 75 DKK
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het product is ontvangen en geïnspecteerd. Dit gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen.
Voor meer informatie over retourvoorwaarden, terugbetalingen, retourverzendkosten en hoe u een retour start, bezoekt u onze Online Retourbeleid.