Als u niet tevreden bent met uw Cannondale product, kunt u het retourneren in overeenstemming met ons onderstaande retourbeleid.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via ons online aanvraagformulier om een Retourautorisatie (RA) nummer te ontvangen.
DETAILS RETOURBELEID – FIETSEN:
» Retouren die binnen 15 dagen na ontvangst van uw fiets worden gestart, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling volgens ons onderstaande retourbeleid.
» Een retourverzendkosten van €75 (550 DKK) is van toepassing op alle retouren.
» Alle retouren moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn, compleet met alle instructies, garantiebewijzen en kleine onderdelen inclusief reflectoren en andere veiligheidsartikelen die u bij de fiets heeft ontvangen.
» Wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Cannondale voor een RA-nummer, krijgt u specifieke instructies over het retourneren van de fiets.
» Cannondale behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht fietsen die niet in nieuwe, ongebruikte staat zijn te weigeren, en/of 10% van de aankoopprijs van de fiets of €175 (1400 DKK), afhankelijk van welke hoger is, in mindering te brengen voor retouren die kleine onderdelen missen, anderszins incompleet zijn of geen geldige Retourautorisatie (RA) hebben.
» Retourautorisaties (RA) zijn veertien (14) kalenderdagen geldig nadat ze zijn uitgegeven.
» We accepteren geen retouren van artikelen gekocht bij derden.
» Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode nadat de fiets is ontvangen en geïnspecteerd.
Dit gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen.
DETAILS RETOURBELEID – NIET-FIETSEN ARTIKELEN:
» Retouren van alle artikelen anders dan fietsen kunnen binnen 15 dagen na aankoopdatum worden gedaan voor een volledige terugbetaling van de productkosten, minus retourverzendkosten, in overeenstemming met ons onderstaande retourbeleid.
» Retouren van niet-fiets artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn, in de originele verpakking, en moeten alle kleine onderdelen en instructies bevatten.
» Wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Cannondale voor een Retourautorisatie, ontvangt u een retourverzendlabel voor uw niet-fiets artikelen. U moet dit label gebruiken om uw artikelen te retourneren.
» Cannondale behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht artikelen die incompleet, beschadigd of onderdelen missen te weigeren en/of 20% van de aankoopprijs in mindering te brengen. Alle retouren moeten een geldige Retourautorisatie (RA) hebben.
» Retouren van niet-fiets artikelen die kleine onderdelen missen, anderszins incompleet zijn of geen geldige Retourautorisatie (RA) hebben, worden geweigerd en u moet de verzendkosten betalen voor het terugsturen van het artikel naar u of het artikel wordt verbeurd verklaard.
» Retourautorisaties (RA) zijn veertien (14) kalenderdagen geldig nadat ze zijn uitgegeven.
» We accepteren geen retouren van artikelen gekocht bij derden.
» Een retourverzendkosten wordt in mindering gebracht op retouren van alle niet-fiets artikelen als volgt:
- Retouren van niet-fiets artikelen: €9,95 (75 DKK)
- Retouren van niet-fiets artikelen uit andere regio's worden bepaald op basis van de regio.
» Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het product is ontvangen en geïnspecteerd.
Dit gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen.