Als u niet tevreden bent met uw Cannondale product, kunt u het retourneren, in overeenstemming met ons onderstaande retourbeleid.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via ons online aanvraagformulier om een Retourautorisatie (RA) nummer te ontvangen.
DETAILS RETOURBELEID – FIETSEN :
- Retouren die binnen 15 dagen vanaf de datum dat u uw fiets ontvangt worden gestart, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling volgens ons onderstaande retourbeleid.
- Alle retouren moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn, compleet met alle instructies, garantiebewijzen en kleine onderdelen waaronder reflectoren en andere veiligheidsartikelen die u bij de fiets ontving.
- Wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Cannondale voor een RA-nummer, ontvangt u specifieke instructies over het retourneren van de fiets aan de Cannondale dealer waar u uw fiets hebt opgehaald.
- Als fietsen niet in nieuwe ongebruikte staat zijn, kleine onderdelen missen, anderszins incompleet zijn, of geen geldige Retourautorisatie (RA) hebben, behoudt Cannondale zich het recht voor om naar eigen inzicht de retour te weigeren of een herbevoorradingskosten van $175 / €175 /1400 DKK in rekening te brengen, of 10% van de aankoopprijs van de fiets, indien dit bedrag hoger is.
- Retourautorisaties (RA) zijn veertien (14) kalenderdagen geldig vanaf het moment dat ze zijn uitgegeven.
- Wij accepteren geen retouren van artikelen die bij derden zijn gekocht.
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode nadat de fiets is ontvangen en geïnspecteerd. Dit gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen.
-
Er geldt een retourverzendkosten voor alle retouren in Europa:
- Fiets Retourkosten Frankrijk, Italië, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, België: €75
- Fiets Retourkosten Denemarken: 550 DKK
DETAILS RETOURBELEID – NIET-FIETS ARTIKELEN :
Retouren van alle andere artikelen dan fietsen kunnen binnen 15 dagen na leveringsdatum worden gedaan voor een volledige terugbetaling, minus retourverzendkosten, in overeenstemming met ons onderstaande retourbeleid.
- Retouren van niet-fiets artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn, in de originele verpakking, en moeten alle kleine onderdelen en instructies bevatten.
- Wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Cannondale voor een Retourautorisatie, ontvangt u een retourverzendlabel voor uw niet-fiets artikelen. U moet dit label gebruiken om uw artikelen te retourneren.
- Naar eigen inzicht behoudt Cannondale zich het recht voor om artikelen te weigeren die incompleet, beschadigd zijn of onderdelen missen.
- Retouren van niet-fiets artikelen die kleine onderdelen missen, anderszins incompleet zijn, of geen geldige Retourautorisatie (RA) hebben, worden geweigerd en u moet de verzendkosten betalen voor het terugsturen van het artikel naar u of het artikel wordt verbeurd verklaard.
- Retourautorisaties (RA) zijn veertien (14) kalenderdagen geldig vanaf het moment dat ze zijn uitgegeven.
- Wij accepteren geen retouren van artikelen die bij derden zijn gekocht.
- Er wordt een retourverzendkosten in rekening gebracht voor alle retouren van niet-fiets artikelen als volgt:
- Niet-fiets retouren uit het continentale VS: $8,99 USD
- Niet-fiets retouren uit AK & HI: $29,99 USD
- Niet-fiets retouren uit Canada: $15,00 CAD
- Niet-fiets retouren uit Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Oostenrijk: €9,95
- Niet-fiets retouren uit Denemarken: 75 DKK
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het product is ontvangen en geïnspecteerd. Dit gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen.