Ik heb een probleem met mijn fiets.
Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met uw Cannondale fiets. Maak u geen zorgen, wij en uw lokale dealer staan klaar om u zo snel mogelijk te helpen het op te lossen.
Stap 1: Controleer ons garantiebeleid
Als u een probleem heeft met uw fiets, is de eerste stap om ons garantiebeleid te bekijken om te zien of uw probleem gedekt is. Als het niet onder de garantie valt, laten we het probleem toch repareren bij een lokale erkende dealer.
Stap 2: Bezoek uw lokale dealer
Of uw probleem nu wel of niet onder de garantie valt, wij raden u sterk aan om uw lokale Cannondale dealer te bezoeken. Zij zijn uw beste hulpbron en zullen u door het proces begeleiden, of het nu gaat om het indienen van een garantieclaim of het vinden van een alternatieve oplossing zodat u weer kunt fietsen.
Stap 3: Ga weer de weg op
Uw probleem is opgelost, tijd om weer op uw Cannondale te stappen en te genieten van de rit!
Ik heb een probleem met mijn Cannondale helm of andere uitrusting (geen fiets).
Het spijt ons dat u problemen ondervindt met uw Cannondale uitrusting. Laten we het snel oplossen!
Stap 1: Neem contact met ons op of bezoek uw lokale dealer
Voor problemen met uitrusting is de beste manier om ondersteuning te krijgen door contact met ons op te nemen via ons aanvraagformulier. U kunt ook uw lokale Cannondale dealer bezoeken, die u direct zal helpen.
Stap 2: Zorg dat u de volgende informatie bij de hand heeft:
Om ons te helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen, zorg dat u de volgende gegevens bij de hand heeft wanneer u contact met ons opneemt via het aanvraagformulier of uw lokale dealer bezoekt:
- Bewijs van aankoop (factuur)
- Een beschrijving van het probleem, samen met foto’s van het defect
- Serienummer (indien van toepassing)
- Uw contactgegevens
- Verzendadres
Zodra we alle benodigde informatie hebben, kunnen we u helpen en het probleem zo snel mogelijk oplossen zodat u weer op weg bent!