Este artigo se aplica SmartSense Gen. 2 apenas. Para solução de problemas do SmartSense Gen. 1, veja em vez disso: SmartSense Gen. 1 solução de problemas
Para dúvidas gerais sobre o uso do SmartSense, veja: Começando com o SmartSense Gen 2
Lista de Verificação
SmartSense foi projetado para começar a funcionar quando você começar a pedalar sua bicicleta. Aqui está uma lista de verificação para garantir que ele esteja pronto para acompanhar você (a ser feita na ordem):
- Remova e verifique a bateria: Carregue se necessário
- Instale a bateria na bicicleta: SmartSense deve ligar automaticamente
- Verifique o(s) câmbio(s) SRAM: Estão recebendo energia? (Pressione os botões AXS ou acione os trocadores)
- Verifique as luzes: Farol e luz traseira estão acesos?
- Alterne os modos das luzes: O modo das luzes muda em ambas com cada pressão do botão na lateral do radar?
Com resultados positivos em todos os 5 passos acima, verifique se há atualizações de firmware necessárias:
- Adicione a bicicleta ao app Cannondale
- Verifique e aplique quaisquer atualizações de firmware necessárias: Verifique cada um:
Se você não conseguir resultados positivos em todos os 5 passos da lista acima, algo está errado. Veja os passos detalhados de solução de problemas abaixo.
- Problema na bateria: Se nenhum dos câmbios, farol e luz traseira estiver recebendo energia
- Problema nas luzes: Se os câmbios estiverem recebendo energia, mas o farol ou a luz traseira não
Bateria
A bateria não carrega ou não funciona
Modo Hibernação
Se a bateria não funcionar e não responder quando um carregador é conectado, pode estar no modo Hibernação (também conhecido como modo de envio). Para despertá-la da Hibernação, conecte um carregador USB-C de alta potência e então pressione e solte o botão da bateria. Ela despertará e o LED de carga acenderá em alguns segundos.
O modo Hibernação previne a degradação da bateria. Bicicletas novas são enviadas com a bateria em modo Hibernação e a bateria voltará para esse modo após ficar em Sono Profundo por 7 dias ou atingir 0% enquanto estiver em Sono Profundo.
SmartSense parece não responder
Se a bateria estiver suficientemente carregada e instalada na bicicleta, mas nenhum dos farol, luz traseira, radar ou câmbios estiver recebendo energia, então verifique:
Sono Profundo da Bateria
SmartSense entrará em Sono Profundo após um período de inatividade para evitar o consumo da bateria.
SmartSense parecerá não funcionar. Ele não se conectará com o app e nenhum do farol, luz traseira, radar, luz StashPort ou câmbios receberá energia.
Para despertar do Sono Profundo, simplesmente remova a bateria da bicicleta por alguns segundos e então reinstale-a. Se isso não funcionar, veja o modo Hibernação acima.
- Ao contrário do SmartSense Gen. 1, não há pressões de botão para ativar ou despertar do Sono Profundo.
- A configuração padrão é 14 dias, mas os ciclistas podem personalizar o tempo no app.
Reset da Bateria
Se a verificação do Sono Profundo não resolveu o problema, tente o procedimento de reset da bateria:
- Retire a bateria da bicicleta
- Pressione e segure o botão da bateria por cerca de 10 segundos, até ver o LED ao redor da porta de carga piscar duas vezes muito rápido, então solte
- Espere 10 segundos
- Coloque a bateria de volta na bicicleta. Se o reset funcionou, inserir a bateria deve ativar automaticamente as luzes do SmartSense e os câmbios SRAM AXS devem receber energia.
Firmware da Bateria
Se o Sono Profundo ou o Reset resolveram o problema da bateria, então verifique e atualize o firmware da bateria conforme necessário de acordo com: SmartSense Gen. 2 Atualização de Firmware da Bateria
Se o problema persistir após verificar os tópicos de Sono Profundo e Reset acima, tente conectar um carregador USB-C na bateria enquanto ela estiver na bicicleta. Se...
- Isso ativa o farol, a luz traseira e os câmbios, então verifique e atualize o firmware da bateria conforme necessário de acordo com: SmartSense Gen. 2 Atualização de Firmware da Bateria
(Observe que você pode precisar usar o carregador USB-C externo durante a etapa de inserção da bateria no processo de atualização do firmware) - Isso não ativa o farol, a luz traseira e o radar, então visite seu revendedor autorizado Cannondale para obter mais ajuda.
Consumo em Standby da Bateria
O sistema SmartSense Gen. 2 sempre terá algum consumo de bateria em standby mensurável (aproximadamente 2-6% por dia dependendo da configuração da bicicleta) se você deixar a bateria no lugar quando não estiver usando a bicicleta. Enquanto estiver em Standby, o sistema está pronto para alimentar seus câmbios, mantém a transmissão via Bluetooth continuamente para conectividade com o app, está sempre pronto para ligar a partir de um comando Auto Wake e mantém as luzes de status piscando. Todas essas funções usam energia e são projetadas para conveniência.
- Se você não usar a bicicleta por vários dias consecutivos e estiver mais preocupado com o nível da bateria do que com a facilidade de uso rápido, então o melhor a fazer é remover a bateria da bicicleta.
- Alternativamente, você pode personalizar o tempo antes da bateria entrar em Sono Profundo. Veja: Modo Sono Profundo em Começando com o SmartSense Gen. 2
O botão na bateria não liga o sistema
Semelhante a muitos ebikes, o botão na bateria apenas mostra o nível de carga da bateria. Você também pode pressionar e segurar o botão da bateria por 3 segundos para ligar/desligar a lanterna. Veja: Ligar/Desligar o SmartSense
Luzes
Luz traseira e farol não funcionam
Se a luz traseira/radar e o farol não estiverem funcionando e o sistema não estiver se conectando com o app, mas o(s) câmbio(s) estiver(em) recebendo energia, então provavelmente há um problema de conexão ou fiação entre a bateria e a luz traseira (o cérebro do sistema). Visite seu revendedor autorizado Cannondale para mais ajuda na identificação e solução do problema.
Farol não funciona
Se a luz traseira/radar e os câmbios estão funcionando, mas apenas a luz dianteira não funciona ou funciona intermitentemente, então verifique...
Firmware da luz dianteira
Verifique se é necessária uma atualização de firmware da luz dianteira.
O problema persiste
Se o firmware da luz dianteira estiver atualizado, visite seu revendedor autorizado Cannondale para mais ajuda na identificação e solução do problema que provavelmente é um problema de fiação da luz dianteira ou da própria luz dianteira.
O botão no farol não funciona
O pequeno botão na parte de trás do farol é usado apenas como uma solução de backup para caso a comunicação com o farol seja perdida. Ele não altera os modos de luz. Veja: Luzes em Começando com o SmartSense Gen. 2
O que significam as diferentes luzes de status na lateral do Radar/Luz Traseira?
- Roxo Piscando – Dispositivo está em modo de pareamento ativo
- Único Piscar Azul – Dispositivo está em modo de sono inteligente (ou standby)
- Duplo Piscar Azul – Dispositivo está em modo ativo
- Amarelo Piscando – Dispositivo está em modo demonstração
- Azul e Verde Piscando Alternadamente – Dispositivo está aplicando uma atualização de firmware
- Verde Piscando 10 Vezes – Dispositivo aplicou uma atualização de firmware com sucesso
- Vermelho Piscando 10 Vezes – Dispositivo não conseguiu aplicar uma atualização de firmware
- Único Piscar Vermelho – O dispositivo está em modo de sono inteligente (ou standby) e está conectado a uma bateria com carga baixa
- Duplo Piscar Vermelho – O dispositivo está em modo ativo e está conectado a uma bateria com carga baixa
- Verde Fixo – Dispositivo está em modo de armazenamento em massa
- Vermelho Fixo – Ocorreu um erro. Você pode precisar reiniciar o dispositivo
Solução de problemas de funcionalidades
A função Auto Wake não funciona ou liga o SmartSense quando não estou pedalando
Veja: A função Auto Wake não funciona
Radar
Parear o Radar com um computador de bicicleta ou relógio
Veja: Como usar o Radar do SmartSense com seu computador de bicicleta
Cannondale App
Recursos do SmartSense não aparecem no app Cannondale
Veja: Recursos do SmartSense não aparecem no app Cannondale
O app Cannondale não conecta ao SmartSense
Veja: O app Cannondale não conecta ao SmartSense
Os controles do SmartSense não aparecem na tela Ride do app Cannondale
Se você tem várias bicicletas no Garagem do app Cannondale, você deve primeiro pressionar Iniciar Passeio e selecionar uma bicicleta com SmartSense para ver os controles da tela Passeio. O SmartSense também pode sempre ser configurado no Garagem.
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