Se você adicionou sua bicicleta equipada com SmartSense ao Cannondale App, mas o aplicativo não consegue se conectar ao SmartSense, verifique o seguinte (na ordem):
- A bateria do SmartSense está suficientemente carregada e instalada no suporte
- Seu telefone está próximo da bicicleta (o alcance do Bluetooth limita a conectividade)
- Apenas Android: O local está ATIVADO e a permissão de localização foi concedida para o Cannondale App (muitos aparelhos Android exigem localização para que o app acesse o Bluetooth)
- O SmartSense não está em modo de Sono Profundo (Veja: SmartSense Gen. 1 solução de problemas ou SmartSense Gen. 2 solução de problemas)
- Compare o Número de Série mostrado em Detalhes da Bicicleta com o Número de Série real na estrutura da sua bicicleta (veja: Onde encontro o número de série da minha bicicleta?) Se eles forem diferentes:
- Toque para Remover Bicicleta
- Vá para Garagem > Adicionar Bicicleta > Adicionar Manualmente
- Digite o Número de Série encontrado na estrutura da bicicleta
- Uma vez que a bicicleta correta estiver carregada, o SmartSense deverá conectar
- Evite que outros dispositivos Bluetooth se conectem ao SmartSense
- O SmartSense pode se conectar a apenas um dispositivo Bluetooth por vez. Se outros telefones ou dispositivos próximos já estiverem conectados ao seu SmartSense, desligue o Bluetooth deles para ajudar na solução de problemas.
Ainda está com problemas?
Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte através do nosso formulário de solicitação online.