Lorsque vous ajoutez un vélo à l’application Cannondale, celle-ci tente de faire correspondre votre numéro de série avec les informations de notre base de données afin de vous fournir des informations spécifiques aux pièces de votre vélo et d’autres ressources. Cela fonctionne pour la plupart des nouveaux vélos Cannondale à partir de l’année modèle 2019 et ultérieure.
Vous pouvez utiliser l’application et un capteur de roue Cannondale pour suivre vos sorties même si votre numéro de série ne correspond pas à un vélo dans notre base de données.
Si vous voyez un message d’erreur (« Erreur : Aucun numéro de série trouvé » ou « Attention : Aucun vélo trouvé pour ce numéro de série... ») lors de l’ajout de votre numéro de série, c’est probablement parce que :
- Vous avez peut-être fait une erreur en trouvant ou en saisissant votre numéro de série. Il y a souvent plusieurs numéros qui ressemblent à des numéros de série. Veuillez consulter cet article et réessayer.
- Votre vélo Cannondale est d’avant l’année modèle 2019
- Votre vélo est d’une autre marque
- Une erreur dans notre système (si vous pensez que c’est le cas, veuillez nous en informer en utilisant le bouton « Soumettre une demande » ci-dessous)
Pour ajouter votre vélo quand même s’il est d’avant 2019 ou s’il n’est pas un Cannondale
- Ignorez simplement le message d’erreur
Appuyez sur « OK » pour fermer - Laissez le numéro de série tel quel
- Continuez à saisir les détails de votre vélo manuellement
Appuyez sur les champs Fabricant, Modèle, Couleur et Taille pour entrer les informations - Appuyez sur « Enregistrer » puis « Confirmer »
Ce message signifie uniquement que l’application Cannondale ne peut pas remplir automatiquement les détails de votre vélo (voir les raisons ci-dessus). Pour saisir les détails manuellement, appuyez simplement sur « OK » pour fermer l’erreur et remplissez les informations manuellement.