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Je n'arrive pas à connecter un capteur de vitesse avec l'application Cannondale

Mise à jour

Voici quelques étapes à essayer si vous rencontrez des difficultés pour appairer votre capteur de vitesse à votre vélo.

  1. Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre appareil.
  2. Désactivez temporairement le Bluetooth sur les autres appareils, ou éteignez les autres appareils avec Bluetooth activé (autres téléphones, PC, tablettes, compteurs vélo, montres de fitness, etc.)
  3. Vérifiez que le capteur de vitesse s'active.
    • Si la roue vient juste d'avoir été tournée, attendez 10 minutes sans mouvement de roue pour que le capteur se mette en veille.
    • Faites tourner la roue en continu pendant jusqu'à 60 secondes jusqu'à ce que vous voyiez les voyants LED
    • Vous devriez alors voir la LED à l'arrière du capteur clignoter rouge une fois, puis clignoter en vert pendant 5 secondes.
    • Si vous ne voyez pas la LED du capteur clignoter, il se peut que vous deviez réinitialiser le capteur ou remplacer la batterie. Les détails peuvent être trouvés ici.
  4. Essayez de réinitialiser le Bluetooth sur votre téléphone. Cela peut être fait en mettant votre appareil en mode avion pendant quelques secondes puis en le désactivant.
  5. Vérifiez que vous avez donné à l'application Cannondale les autorisations nécessaires pour la localisation et le Bluetooth :
    • iOS
      1. Réglages > Confidentialité > Services de localisation (Activé) > Cannondale > Toujours
        (Note : "Lors de l'utilisation de l'app" n'est pas suffisant)
      2. Réglages > Confidentialité > Bluetooth > Cannondale > autorisé (activé)
    • Android
      1. Réglages > Applications & notifications > Cannondale > Autorisations > Localisation > Autoriser tout le temps
        (Note : Ceci est obligatoire pour que l'application puisse utiliser le Bluetooth en plus de suivre vos sorties. Plus d'infos)

         
  6. Forcez la fermeture puis redémarrez l'application Cannondale
  1.  
    • iOS
      1. Sur un iPhone X ou plus récent ou un iPad avec iOS 12, depuis l'écran d'accueil, glissez vers le haut depuis le bas de l'écran et faites une pause au milieu de l'écran. Sur un iPhone 8 ou antérieur, double-cliquez sur le bouton d'accueil pour afficher vos applications récemment utilisées.
      2. Faites glisser vers la droite ou la gauche pour trouver l'application que vous souhaitez fermer.
      3. Faites glisser vers le haut sur l'aperçu de l'application pour forcer la fermeture de l'application
      4. Ouvrez brièvement une autre application sur votre téléphone
      5. Ouvrez l'application Cannondale pour redémarrer
    • Android
      1. Ouvrez l'application Réglages
      2. Sélectionnez Applications et notifications
      3. Sélectionnez Infos sur l'application
      4. Trouvez l'application Cannondale et sélectionnez-la
      5. Sélectionnez Forcer l'arrêt
      6. Sélectionnez OK
      7. Ouvrez l'application Cannondale pour redémarrer

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