Als de Cannondale App meldt dat er een firmware-update voor je Wielsensor beschikbaar is, dan raden we je aan deze uit te voeren. De update bevat verschillende bug fixes en verbeteringen.
Zo update je de firmware
- Zorg ervoor dat je de Cannondale-app versie 4.0.0 of nieuwer gebruikt (bekijk in Instellingen tandwiel > Over)
- Het duurt 5-10 minuten
- Gebruik je fiets niet tijdens de update
- Houd je telefoon in de buurt van de Wielsensor, met de app open
- Zorg ervoor dat de Wielsensor minimaal 10 minuten niet in beweging is geweest voor je de update start
- Ga om te starten naar Garage > Fietsdetails > Apparaten en tik op de rode Software-update knop onder de naam van de Wielsensor
Ritten synchroniseren na de firmware-update
Als er voor de update veel ongesynchroniseerde ritten op de Wielsensor stonden, kan het zijn dat je de Wielsensor een paar keer moet synchroniseren om al de ritten te verwerken. Volg de volgende stappen:
- Laat de Wielsensor na een succesvolle firmware-update in de slaapstand gaan (dit gebeurt automatisch na 10 minuten zonder beweging).
- Tik op de blauwe Sync knop onder Activiteit
- Draai als daarom gevraagd wordt aan het wiel om de Wielsensor uit de slaapstand te halen
- Blijf in het Activiteit scherm totdat de synchronisatie voltooid is
- Herhaal de stappen 2-4 als:
- Je bij Laatste sensorsynchronisatie tijd "Onbekend" ziet staan
- Je nog steeds ritten mist (opmerking: Voor gebruikers van Garmin-apparaten en de Garmin-app, zie ook: Gebruik van de Cannondale Wielsensor i.c.m. Garmin-producten)
Probleemoplossing
Mislukte firmware-update
Als de firmware-update van de Wielsensor is mislukt, wacht dan tenminste 10 minuten zodat de sensor in de slaapstand gaat en probeer het dan opnieuw. Let er goed op dat:
- Start je telefoon opnieuw op voordat je het opnieuw probeert
- Er geen andere apparaten of apps met de Wielsensor zijn verbonden
- Je het wiel niet laat draaien voordat daarom gevraagd wordt
- Als de wielsensor niet wordt gedetecteerd door het firmware-updateproces, controleer dan de batterij: https://support.cannondale.com/hc/articles/360023083833
- Alleen iOS: een mislukte poging tot firmware-update kan de wielsensor hebben toegevoegd aan de lijst met gekoppelde iOS Bluetooth-apparaten. Verwijder die koppeling voordat u het opnieuw probeert:
- Ga naar iOS-instellingen > Bluetooth > Mijn apparatenlijst
- Zoek de wielsensor ("SPD-BLE...")
- Tik op het "i"-pictogram aan de rechterkant
- Selecteer "Vergeet dit apparaat"
Garmin Snelheidssensor
Als je de Cannondale App gebruikt in combinatie met een Garmin Snelheidssensor (zie foto), dan kan het gebeuren dat de app aangeeft dat er een firmware-update beschikbaar is maar die update zal mislukken. Neem in dat geval contact op met de helpdesk van Garmin; zij kunnen je vertellen wanneer en hoe je de firmware op de sensor kunt updaten.
Garmin Snelheidssensor (links) en Cannondale Wielsensor (rechts)
Probleem niet opgelost?
Neem contact op met ons supportteam via de "Stel een vraag" link hieronder.