Als de Cannondale App aangeeft dat er een firmware-update beschikbaar is voor uw Wielsensor, raden wij u aan deze bij te werken. De update bevat verschillende belangrijke bugfixes en verbeteringen.
Hoe firmware bij te werken
- Zorg ervoor dat u Cannondale app versie 4.0.0 of nieuwer gebruikt (te bekijken via het Instellingen-tandwiel > Over)
- Het duurt 5-10 minuten
- Gebruik uw fiets niet tijdens de update
- Uw telefoon moet dicht bij de wielsensor blijven met de app op de voorgrond
- Wacht tot uw Wielsensor 10+ minuten stil heeft gelegen voordat u begint, en draai het wiel niet totdat u hierom wordt gevraagd
- Om te beginnen gaat u naar Garage > Fietsgegevens > Apparaten en tikt u op de rode knop Firmware-update onder de naam van de Wielsensor
Ritten synchroniseren na firmware-update
Als er veel niet-gesynchroniseerde ritten op de Wielsensor stonden vóór de update, kan het enkele herhaalde synchronisaties van de wielsensor vergen om bij te werken. Volg deze stappen:
- Laat de Wielsensor na een succesvolle firmware-update in slaapstand gaan (laat deze 10 minuten stil liggen)
- Tik op de blauwe knop Synchroniseren in Activiteit
- Draai het wiel om de Wielsensor wakker te maken wanneer hierom wordt gevraagd
- Blijf op het Activiteit-scherm totdat de synchronisatie is voltooid
- Herhaal stappen 2-4 als:
- De tijd van Laatste sensor synchronisatie "Onbekend" aangeeft
- Of als sommige verwachte ritten nog ontbreken (opmerking: Garmin-apparaat- en app-gebruikers zien ook: Het gebruik van de Cannondale Wielsensor met Garmin-producten)
Probleemoplossing
Firmware-update mislukt
Als de firmware-update van de Wielsensor is mislukt, wacht dan minstens 10 minuten totdat de sensor in slaap valt en probeer het opnieuw. Soms zijn meerdere pogingen nodig. Let goed op:
- Start uw telefoon opnieuw op voordat u het opnieuw probeert
- Zorg dat er geen andere apparaten of apps verbonden zijn met de Wielsensor
- Begin niet met het draaien van het wiel totdat hierom wordt gevraagd
- Stop het wiel met draaien zodra het "Stop"-teken verschijnt (als het wiel te lang draait, zal de firmware-update mislukken)
- Als de Wielsensor niet wordt gedetecteerd door het firmware-updateproces, controleer dan de batterij: Hoe reset ik mijn Wielsensor of vervang ik de batterij?
-
Alleen iOS: Een mislukte firmware-updatepoging kan de Wielsensor aan de lijst met gekoppelde Bluetooth-apparaten van iOS hebben toegevoegd. Verwijder deze koppeling voordat u het opnieuw probeert:
- Ga naar iOS Instellingen > Bluetooth > Mijn apparaten lijst
- Zoek de Wielsensor ("SPD-BLE...")
- Tik op het "i"-icoon rechts
- Selecteer "Vergeet dit apparaat"
- Alleen Android: De Garmin firmware-updateprocedure kan een stille Android-melding achterlaten van "Cannondale" en "Garmin Health Service". Dit is onschadelijk en verdwijnt vanzelf na enige tijd.
Garmin Bike Speed Sensor
Als u een Garmin Bike Speed Sensor (zie foto) gebruikt met de Cannondale App, kan de app aangeven dat er een firmware-update beschikbaar is, maar zal de update mislukken. Raadpleeg de ondersteuning en bronnen van Garmin voor wanneer en hoe u de firmware op uw sensor kunt bijwerken.
Garmin Bike Speed Sensor (links), en Cannondale Wielsensor (rechts)
Nog steeds problemen?
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via ons online aanvraagformulier.